Худшего обслуживания пока не встречал

18.06.2017 00:47
4509
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Даже не знаю, с чего начать свой отзыв. Пожалуй, пойду в хронологическом порядке. Около 2-х лет назад решил заказать в этом банке карту с индивидуальным дизайном, которую в итоге потеряли где-то в банке. Потом правда перевыпустили, но у меня в Сбербанке Онлайн по-прежнему висит та самая первая карта, которая якобы в процессе изготовления, на счету которой -650 рублей. Звонки на горячую линию, неоднократные походы в отделение заканчивались обещаниями все исправить и убрать, спустя 1.5 года воз все там же. Теперь перенесемся в настоящее. При устройстве на работу срочно потребовались реквизиты карты для бухгалтерии. Казалось бы что может быть проще? Их получение и отправка в другом банке, которым я пользуюсь на постоянной основе, через мобильное приложение это 4 секунды и 3 нажатия на экран. Но в этом продвинутом банке все иначе. Попытки узнать реквизиты через Сбербанк Онлайн закончились ничем. Там просто ничего не было, кроме номера карты и то, неполностью. При попытке получить реквизиты через банкомат он выдал сообщение "не удалось получить реквизиты по данному продукту". Потом я начал усердно звонить. После первого звонка мне их наконец прислали в смс. Возможно правильным оказался номер счета, остальная информация касалась какого-то отделения в Саратове, хотя я там никогда не был. Позвонил еще раз, мне прислали другие, якобы точно верные. Однако перевести по ним деньги не удалось. Со счета в другом банке деньги уходят просто "в пустоту", если мне попытается их отправить клиент банка через Сбербанк Онлайн, то он не сможет этого сделать, т.к у него появится сообщение, что "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Я позвонил в третий раз, спросил сразу про все, мне сообщили что в банкомате в моем регионе вообще невозможно узнать реквизиты карты (??? смотрим далее), что в сбербанк онлайн нужно еще под каким-то соглашением поставить галочки, чтобы он заработал полностью, ну и что все реквизиты точно верны, и мы тут все дураки, набрать их правильно не можем. После выполнения манипуляций со сбербанком онлайн действительно появилась возможность посмотреть реквизиты, кроме того банкомат тоже перестал выдавать ошибку при их запросе (видимо я перенесся в другой регион), но вот деньги перевести возможность так и не появилась, по-прежнему они либо уходят в пустоту, либо не даже не отправляются (Данные клиента некорректны или клиент не найден). Выводы: ни одна из возникших проблем с этим банком решена не была. Звонок на горячую линию бесполезен, походы в отделения тоже. Тотальная некомпетентность и нежелание решать проблемы. Из плюсов только наличие большого числа банкоматов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-20T12:19:46+03:00
Добрый день! Понимаю, что эта ситуация в целом и неоднократные попытки получения реквизитов сопряжены для вас со значительными неудобствами. Позвольте принести искренние извинения. Для проведения детальной проверки я попрошу вас оформить заявку на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении необходимо подробно описать ситуацию с предоставлением уточняющих сведений (реквизиты, по которым совершается перевод, название организации – отправителя, ваши ФИО, дату рождения и контактные данные). Будем разбираться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка