Прошу дать официальный ответ

Уважаемые потерпевшие от банкоматов, у которые приняли деньги, но не занесли их на расчетный счет физического лица и не выдали вам чеки или выдал чек с надписью про технический сбой. Все тех, кто были ограничены в денежных средствах из-за банкоматах Сбербанка.   Почему решил написать именно сюда, так как считаю это ненормально. В 2014 году у меня был негативный опыт Сбербанком мне не выдавал большую сумму в течение 3 месяцев, тогда это я списал на человеческий фактор и дальше не стал разбираться. Но что произошло в пятницу для меня и для большинство нормальный людей будет не нормальным.   Что произошло, мной была внесена большая сумма денег на расчетный счет физического лица путем использования банкомата Сбербанка находившемся в одолении Сбербанка. После того, как я вставил дебетовую карту Сбербанку и ввел пин код нажал на виртуальную кнопку на дисплее экране “Внесения наличных средств”. Отделение для внесения наличных денег в банкомате Сбербанка открылась, куда я положил купюры, после чего услышал характерные звуки пересчета денег, позже банкомат выдал мне количество и общую сумму которая мне была уже известна. Нажал на кнопку внесения наливных, сразу вылез чек когда я посмотрел на него и подумал, что это не мой чек, а предыдущего клиента банка. На чеке который выдал банкомат стояло что я внес на карту “-5000”. Через секунду я понял, что это мой чек и надписи такой в природе быть не может. Дальше я проследовал в зал к менеджерам которые просто мне дали талон в электронную очередь. В ожидание в очереди я понял что я не единственный, у кого банкомат захватил чужие деньги, передо мной было 5 человек. Те клерки, которые куч ковались в зале и всем пытались впарить страховку не удосужились после второго инцидента отключить банкомат или поставить табличку на банкомат, что он не работает и связаться со службой поддержки. Одновременно я позвонил в службу поддержки клиентов, где зафиксировали претензию. Срок разбирательства 10 дней.   Сразу уточняю, что это сугубо мое лично мнение, что удержание денежных средств на такой длительный срок без обоснования нарушения законов РФ. Почитав отзывы на данном портале пришел к выводу, что произошло со мной происходит каждый день по всей стране. Тут хочется привести пример В.В. Путина “У вас все с головой всё порядке?” Про какие 10 дней вы говорите? В данный момент мне в голову приходит только “Незаконное удержание чужого имущества(Движимое имущество)” Статья 160. Присвоение или растрата. По телефону у девушке сразу спросил не сроки разбирательства, а сроки возврата мне наличных денег или внесение денег на мою карту. Девушка не смогла ответить.   Почитав отзывы на данном портале, таких как я десятки а если не сотник. С такой работой Центробанк России должен был запретить использовать данные банкоматы или отозвать лицензию у данного банка (но мы все понимаем, почему это не может быть сделано). Поэтому как сказал В.В. Путин “ Надо действовать в рамках закона”.   Прошу сразу “Служба заботы о клиентах” не писать сюда чепуху. Так как “банкоматов иногда случаются сбои” могу сразу сказать, что это отговорки. Примеров сотни начиная от платежных терминалах которые при сбоях или отсутствия кассовой ленты приостанавливают свою работу заканчивая Программно-[b]аппаратный[/b] [b]комплекс пример современный автомобиль в котором управляет всем компьютер. Даже при сбоях он переходит в аварийный режим работу. Тоже самое можно было реализовать в банкоматах. Не удивительно, когда видишь по телевизору что в место 5000 купюр туда вставляют купюры из банка приколов и они их принимают. [/b]   Данный комментарий меня вообще загнал в ступор. Выдержка из ответа Сбербанка России от 15.06.2017г. “Рада, что сумма в полном объеме была возвращена на карту уже 13.06.2017г.” А что могли вернуть не в полном? Это норма? По случаям на сайте из 100т.р. людям не вернули 7т.р. P/S Если эти деньги жизненно необходимы для меня именно в тот промежуток времени, когда я их переводил. Вдруг я хотел перевести родственникам необходимые деньги для операции, а вы их заморозили на 10 дней, а счет был на часы. Мое сугубо мое мнение, что ваши действия как ПАО можно прировнять с теми случаями, которые повлекли за собой смерь людей, пример не пропустили карету скорой помощи. Какая разница не пропустил скорую или когда банк на 10 дней и более не законно присваивает последние деньги на операцию для человека.