Обман или некомпетентность сотрудников?

Здравствуйте! Начну с того, что был в Бин-Банке в трех городах России (Мурманск, Санкт-Петербург, Воронеж) и везде одна и та же болезнь - долгие очереди. Стандартное время ожидания получение консультации или услуги, примерно час, а то и полтора. Надо, что то с этим определенно делать. Не скрою Бин-банк предлагает привлекательные процентные ставки по депозитам. Что является несомненным плюсом ( и по моему мнению наверное единственным). Собственно суть проблемы. На мой телефон весной поступил звонок из Бин-Банка с предложением, получить дебетовую карту по пакету "Премиум". Я отказался. Далее вв отделении банка в Мурманске, когда пришел пополнять депозит. Менеджер, к которому я отсидел в часовой очереди предложил подумать о пакете премьер и упомянул, что т.к. у меня депозит более чем на 2 млн. рублей то обслуживание карты будет полностью бесплатным. Собственно, было свободное время решил узнать подробности. Направили меня в отделение для клиентов по пакету  "Премьер", да отдельное обслуживание, относительно не большая очередь, а кофе и телевизор скрасили полчаса ожидания. Далее сотрудницы мне пояснили, что с этой картой я буду иметь большие преимущества в виде страховок, консьерж-сервиса, допуска в лаунж зоны в 100 аэропортах мира (чем я собственно и не воспользовался не разу). Для меня было главное избежать очередей для пополнения депозитного счета, а через карту возможно это сделать в считанные минуты. Что несомненно сэкономило время и нервы. Открыл карту. Но т.к. уезжал из Мурманска, попросил получить  карту в С-Петербурге в удобном отделении. За что спасибо. Но самое интересное началось позже. В первый месяц не обратил внимание на счет, а во второй месяц я понял, что у меня первого числа каждого месяца списывают по 2 тысячи рублей. Что собственно и побудило написать этот отзыв.   Прошу клиентов Бин-банка обратить внимание - Банк в лице сотрудником обманывает своих клиентов (заявляя о бесплатном обслуживании при наличии депозита от 2 млн. рублей по факту снимает комиссию в 1950 руб). В данный момент нахожусь в длительной командировке, в местности, где нет доступа к отделению банка и соответственно не могу закрыть эту карту и отказать от навязанных услуг (смог только приостановить ее действие в онлайн банкинге). Но спешу уверить Вас уважаемый Бин-Банк, как только появится возможность откажусь от всяких ваших услуг. Если с очередями еще можно как то смирится то Ваш обман с картой очень не приятен и противен. Прошу подсказать могу ли я дистанционно отказаться от услуг по выданной мне карте? С уважением, пока еще Ваш клиент И.