МОСОБЛБАНК

Отвратительное обслуживание клиентов

19.06.2017 11:45
2389
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл вклад в Краснодарском офисе Мособлбанка. Через пару месяцев банк решил сэкономить на расходах по содержанию офиса в Краснодаре и закрыл его, доверив обслуживание краснодарских вкладчиков СМП банку. И началось: СМП банк не хочет признавать мою доверенность (с круглой синей печатью) на право распоряжаться моими счетами, которую я дал своей жене. Процедура пополнения счета удлиняется на 1 день, Чтобы частично снять деньги со своего вклада ( в соответствии с договором) надо посетить СМП банк 2 раза: 1 -подать заявку, 2 - через день получить свои деньги. 13.06.17г. запросил выписку по движению денег на своем счете. Сегодня, 19.06.17г., я все еще не имею ее на руках.  Пытались предложить какую-то куцую, неполноценную, в которой не были отражены мои пополнения счета, а только начисленные проценты и от которой я отказался. Мособлбанк радуется своим сэкономленным рублям, а я "радуюсь" своим проблемам, происшедшим от их экономии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-23T16:46:26+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
wlad48
2017-06-25T23:54:41+03:00
Я им написал подробное письмо и изложил мотивы, побудившие написать отзыв на Вашем сайте. 21 мая через СМП банк, т.е. через неделю, получил запрошенную мною выписку. Получил 22.06.17г ответ Мособлбанка, по сути длинная очередная отписка. А вот содержательная выдержка из письма: "Относительно вопроса выписки по счету информируем Вас, что в связи с ограниченными правами доступа сотрудников АО «СМП Банк» в выписке были отражены не все операции по счету. На текущий момент сформирована новая корректная выписка и направлена в офис АО «СМП Банк." Т.е. после жалобы права сотрудников СМП банка расширены? Я не стал продолжать переписку.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2017-06-20T11:03:52+03:00
Добрый день! Сведений, содержащихся в Вашем отзыве, недостаточно для проведения служебного расследования. Для решения Вашего вопроса просьба идентифицировать себя, любым удобным для Вас способом. В Банке реализованы различные механизмы обратной связи с Клиентами, такие как: круглосуточный телефон Горячей Линии 8-800-200-14-15, раздел «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.mosoblbank.ru, а так же электронный адрес info@mosoblbank.ru через которые можно направить свои вопросы, замечания, пожелания о процессе обслуживания. Специалисты Банка оперативно принимают необходимые меры по обращениям и по результатам предоставляют ответ. дополнительно сообщаем, что в настоящее время в офисах АО «СМП Банк» существует возможность получить денежные средства с вклада, оформленного в ПАО МОСОБЛБАНК. Для этого необходимо оформить заявление на перевод денежных средств или расторжение договора вклада/банковского счета. При обращении в офис АО «СМП Банк», необходимо предъявить: - документ, удостоверяющий личность; - доверенность, оформленную нотариально в соответствии с законодательством Российской Федерации при обращении доверенного лица. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка