Сбербанк - дно!

19.06.2017 13:08
3510
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 19.06, примерно в 12:00 местного времени вставил в банкомат свою дебетовую карту. Попытался снять 3 000 рублей наличными. Опытные пользователи Сбербанка и портала Банки.ру уже знают, чем дело кончится... Весело поскрипывая банкомат, находящийся в супермаркете "Караван" на улице Бабушкина, ушел в перезагрузку. Мне пришла смс о списании 3 000 рублей. В теории я знаю, что во избежание подобных инцидентов нужно операции проводить в банкоматах, находящихся в отделении банка. Через дорогу от моего офиса таких банкоматов (в отделении) - 3. Естественно работал на тот момент только 1. К которому шла очередь, человек 10. Супермаркет через дорогу.  1) Я остался без карты (единственной дебетовой от Сбербанка) и без 3 000 рублей. Оператор (первый звонок на 900) предложил мне заблокировать карту и заказать перевыпуск. [b]Ждать 2 недели[/b]. Спасибо, барин (ГРЕФ), что не 3 месяца. 2) На моё заявление, что блокировать карту не надо, я через онлайн-банкинг буду работать с ней, пока не придет перевыпущенная - сказали (второй звонок на 900): "Вы подписали договор, в котором указано, что вы должны карту блокировать". Карту в итоге [b]ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ[/b]. Имея опыт общения со Сбербанком 9 лет и зная, какие там замечательные люди работают, успел вывести все, что было на карте, на другие карты знакомым и в другой банк. 3) На вопрос, каким образом можно из банкомата забрать карту - сказали никаким. Инкассаторы карты достают, блокируют и уничтожают. Т.е. заблокировать они могут. Уничтожить - могут. Привезти карты в отделение банка, где их вернут владельцам - [b]не царское это дело.[/b] Лох не мамонт, лох не вымрет -[b] пусть ждут 2 недели и бегают по отделениям[/b], сидят в очередях, чтобы свои деньги забрать со своей заблокированной карты. Спасибо [s]на хлеб не намажешь[/s], не нужен мне такой сервис! Я лучше потеряю эти 3 тысячи, чем буду еще на несколько лет клиентом Сбера.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-21T12:35:39+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при работе с банкоматом. Банкомат — это сложное техническое устройство, работающее круглосуточно, которое иногда может дать сбой. Сейчас банк проводит технические мероприятия, направленные на модернизацию и улучшение удаленных каналов обслуживания, таких как банкоматы и терминалы. Если банкомат захватил карту вне офиса банка, то она действительно подлежит уничтожению. Эта мера реализована в целях безопасности. Рекомендую вам оформить перевыпуск в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив) или в офисе. Что же касается блокировки карты, то во избежание финансовых потерь специалист был обязан это сделать, так как карта находится не на руках у держателя. Как мне стало известно, вы направили в банк обращение по вопросу возврата средств. Я передала его на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Отмечу, что самостоятельно узнать результаты можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка