Банк блокирует карту, а затем снимает комиссии за выпуск новой карты

19.06.2017 14:03
2329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2017 года выпустили дебетовую карту "Карта 1", а в мае 2017 года Банк без моего заявления заблокировал эту карту. Обратился в отделение Банка в городе Тверь, операционисты говорят, что карта не заблокирована, а при попытке снять деньги в банкомате, выходит сообщение "ваша карта заблокирована". Операционисты ничем помочь не могут, говорят звоните на горячую линию. Позвонил на горячую линию, целый час молодой человек пытался выяснить почему и кем карта была заблокирована или она все же не заблокирована. В результате он ничего не выяснил и карту разблокировать не смог. Говорит надо выпускать новую карту. Выпускают новую карту и сразу снимают с нее 350 руб. за ПЕРЕВЫПУСК В СВЯЗИ С ОКОНЧАНИЕМ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ и 59 рублей за СМС-банк, который у меня был отключен. Пишу письменную претензию в Банк на возврат неправильно снятых комиссий и получаю ответ "эти тарифы прописаны в договоре". Получается Банк может хоть каждый месяц блокировать карты, лишать возможности пользоваться средствами на карте, а потом брать деньги с клиентов за перевыпуск карт, а заодно и за отключенный СМС-банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-23T14:59:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 23.06.17 наш сотрудник с Вами связался и предоставил информацию по Вашему обращению. Ваше требование удовлетворено, денежные средства возвращены на Ваша карту. Дополнительно запрошенная информация направлена Вам в личное сообщение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
kab568
2017-06-23T16:45:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020