Пакет "Банк в кармане" - обман!

К глубочайшему разочарованию хотел возобновить взаимодействие и пользоваться услугами банка Русский стандарт. Заинтересовал пакет «Банк в кармане» с возможностью выпуска карты с индивидуальным дизайном. 5.06.2017 сотрудник Call-центра направила в отделение банка для оформления заявки на выпуск карты с индивидуальным дизайном. В отделение банка сотрудники (причем 2 сотрудника советовавшиеся друг с другом) отказались оформлять заявку, выдав обычную карту на руки, сославшись на то, что я должен буду сам перевыпустить карту с индивидуальным дизайном через интернет-банк, и в течение 7 календарных дней она будет у меня на руках. В этот же день, в интернет-банке мной была успешно оформлена заявка на перевыпуск карты ****7575 (заявка № 7878 от 05.06.2017). 12.06 сотрудник Call-центра подтвердил, что карта перевыпущена на карту ****9810 и ожидает меня в отделении получения. То же самое отражается и в интернет-банке. 12.06 и 13.06 при личном визите в отделение банка мне было отказано в выдаче карты, и рекомендовано ожидать. 15.06 при звонке в Call-центр мне посоветовали перезвонить на следующий день, якобы они поищут, где карта. 16.06 в Call-центре услышал от сотрудника банка, что данной услугой я не мог воспользоваться и карты никакой не перевыпущено. Вот это поворот! 19.06 мне позвонил сотрудник банка и вежливо послал, сказав, что карты нет и не будет и если мне надо, то обращайтесь снова в то же отделение и проделывайте тот же фокус с заявлениями на перевыпуск с самого начала! Все мои действия сделаны согласно указанию сотрудников банка (не доверять и мысли не возникало, так как лицо представляющее организацию), а также информации находящейся в публичном доступе. Интересно получается, карту на меня оформили и заблокировали в связи с перевыпуском, а перевыпущенную карту не выдают. Тем временем с меня будут удержаны денежные средства за обслуживание карты, которой я не могу воспользоваться по причине созданной искусственно банком. Данную ситуацию банк разрешать не хочет и не дает четкий ответ, в связи с чем не знаю как достучаться, возможно в ФАС, Роспотребнадзоре и ЦБ ответят, дабы обратить внимание банка на работу с клиентами и уважительное отношение к ним. Так же хочется особенно отметить: 1. Абсолютная некомпетентность сотрудников Call-центра (на каждый вопрос приходится ждать по 10 минут, причем у каждого разная информация никакой скоординированности, разговоры длятся часами) и сотрудников отделений банка. 2. Нежелание улаживать проблемы, созданные самим банком (приходится неоднократно звонить, рассказывать ситуацию с начала и слышать несоответствующую информацию). Согласитесь, начало довольно таки не впечатляющее, в дальнейшем доверять банку и размещать собственные денежные средства желание не возникает. Буду вынужден расторгнуть все взаимоотношения с банком, и советую теперь это сделать всем окружающим.