Возврат средств

19.06.2017 14:08
2469
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться впечатлением о работе банка. Неделю назад оплачивала покупку в интернете, оплата прошла успешно, однако через несколько дней обнаружила, что с моей карты пропали деньги. Позвонила в контакт центр банка, чтобы разобраться, в итоге выяснилось, что банк дважды списал сумму покупки с моей карты! :(   Для возврата денег мне предложили обратиться в офис банка с заявлением, что я и сделала. 15.06 обратилась в офис по адресу Суворова 51, приняли быстро, ждать особо не пришлось. Менеджер Виктория помогла заполнить заявление на возврат средств и на 3 рабочий день деньги уже вернули! Очень оперативно, даже не ожидала, насколько знаю такой возврат можно ждать до 30 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T14:12:30+03:00
К автору: подтверждение возврата средств в виде смс-сообщения у Вас имеется? При наличии просьба направить на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
aleksa_r
2017-06-19T14:41:28+03:00
СМС сообщения при таких возвратах не приходят, возврат увидела в личном кабинете, скриншот отправила на почту.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-19T14:55:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что, несмотря на возникшие сложности изначально, Вы наградили Банк самой высокой оценкой. Оперативность – один из ключевых параметров работы Банка, для нас очень ценно время Клиентов! Желаем Вам стабильности и финансового благополучия! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020