Самовольное списание средств! Будьте внимательны!

19.06.2017 14:55
2280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С женой являемся бывшими клиентами Европлана. По предложению банка получили золотые карты. Вначале этого месяца у жены образовался отрицательный баланс на дебетовой карте! В ответ на горячей линии ответили, что во всем виновато "обновление ПО" банка и провели лишнюю операцию... заверили что в течение пары дней деньги вернутся на счет. Прошло уже более 2х недель - повторный звонок на горячую линию дал совершенно другой результат: специалист ответил, что все в порядке, если вас что-то не устраивает идите лично в банк и разбирайтесь там. Баланс карты, естественно если произвести все операции по выписке, не сходится с тем, что должен получится. На все один ответ - идите лично в банк, там и разбирайтесь.  Худшая поддержка, и это для клиентов с золотой картой! При этом не забывают названивать и предлагать платиновую карту с приорити пас... Задумываемся о том, чтобы покинуть данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T13:29:05+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-19T15:05:56+03:00
Уважаемый Che_paul! Благодарим за Ваше обращение! По представленным персональным данным нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка. Просим Вас для разбора представленной ситуации направить на электронную почту binbank@binbank.ru ФИО владельца карты, дату рождения, маскированный номер карты и номер телефона с которого Клиент обращался в Единый информационный центр Банка, дату звонка, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Che_paul
2017-07-13T11:25:44+03:00
Выражаю свою огромную благодарность сотруднику БинБанка дополнительного офиса "Войковский 77" - Цареву С.Ю. Данный человек очень внимательно и отзывчиво помогал в нашей сложившейся ситуации, помог все сделать правильно и лучшим способом! Огромное спасибо ему! Побольше бы таких профессиональных сотрудников в БинБанке и Банк стал бы намного лучше. Хочу также отметить плохую работу консультантов по телефону - порой их ответы не соответствуют действительности...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024