Обходите Почта банк на Белинского стороной, деньги не возвращают

19.06.2017 15:53
2708
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Делюсь личным опытом от посещения (уже была 3 раза и придется навещать ежедневно) филиала Почта-банка на Белинского 100. В четверг (сегодня уже понедельник) решила открыть вклад в данном заведении. Консультант Юлия (видимо по своей безграмотности, не научили их - сама призналась) сказала - а вы кладите все деньги сразу в банкомат, он их "скушает" и выдаст чек. НО НЕ ТАК ВСЁ просто! [b]Банкомат деньги забрал, а чек не выдал. Целых 82 тысячи забрал и сломался. [/b]Глаза консультанта Юлии Алексеевны для начала округлились, испугалась видимо. Сказала не переживайте - завтра деньги отдадут. Но сегодня уже 4-ый рабочий день банка - и оказалось деньги отдадут (может быть) в течение 90 дней! Попыталась найти заведующую филиала банком, но последние 3 рабочих дня на работе якобы (со слов персонала) не появляется (наверное на даче отдыхает с моими денежками, лето все-таки). Итог не понятен - вернут/не вернут, а если и вернут - то когда? процентов точно не заработаю, кроме потраченного времени и нервов. Настоятельно рекомендую всем: держитесь подальше от данного Филиала. Сотрудники неграмотные, как сами признаются - работают за копейки и думать, работать не хотят. По развитию событий - отзыв буду добавлять. комментируйте.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-20T11:34:38+03:00
Уважаемая ТатьянаНН! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Нештатная ситуация при совершении Вами одной из операций пополнения счета Банком подтверждена. В ближайшее время в рамках обращения № 532005 будут проведены корректировки по зачислению денежных средств на счет Вашего договора датой фактического внесения. Позвольте пояснить, что банкомат является техническим устройством, которое, как и любое техническое устройство, в редких случаях подвержено сбоям. К сожалению Вы столкнулись с подобным случаем. Данная нештатная ситуация не является следствием консультации сотрудников. Сумма внесенных денежных средств не превышает лимит внесения. Сотрудники не могут предугадать подобный случай. В Банке утвержден порядок действий для урегулирования нештатных ситуаций. Заверяем Вас, что произошедший инцидент не повлияет на условия Вашего вклада. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ТатьянаНН
2017-06-27T13:41:03+03:00
Добрый день! Хотелось бы отметить - проблему решили в течение 48 часов. Видимо "тяжелая" дубинка позвонила сверху. В банке видимо только так проблемы и решаются, а еще на международный рынок хотят выйти.... жаль... конкуренцию коммерческим иностранным банкам создать не сможете, даже при поддержке ВТБ. Отмечу, в ВТБ - совсем другой уровень обслуживания. Спасибо Вашему сайту, без него проблема решалась бы гораздо дольше! Процветания и удачи banki.ru, вы делаете русские банки хоть немного клиентоориентированными.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025