38 минут ожидания

19.06.2017 18:13
2372
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звоню в Совкомбанк по федеральному номеру 8-800...Автоответчик бодрым голосом рапортует: "Для улучшения качества все разговоры записываются, оператор ответит вам через 30 секунд". Действительно, оператор отвечает довольно быстро. На мою просьбу о заказе наличных средств по моему вкладу (более 200 тыс. руб.) вежливо предлагает оставаться на линии и переводит меня на "соответствующего специалиста". Дальше я слушаю музыку и раз в полторы минуты приятный мужской тембр сообщает мне, что время ожидания составит 10 минут. И так на протяжении 38 минут. Тридцать! Восемь! Минут! Тридцать восемь минут ожидания, нервотрёпки и унижения для того, чтобы банк соизволил вернуть мне мои деньги. Дольше я просто не выдержал. Ребята! Как мне получить обратно свой вклад? Только без звонка в службу поддержки. Удивите! Предложите альтернативный вариант.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-19T22:47:29+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за отзыв! Ситуация, подробная Вашей, не являются типичным для горячей линии нашего Банка. Рады, что Вы в итоге остались довольны и ситуация была разрешена оперативно! Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше принципиальное отношение к нашему Банку! Будем рады Вам видеть в нашем офисе! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
D.Step
2017-06-19T18:45:54+03:00
Добрый день! Специалист связался действительно оперативно. Заявка на выдачу наличных принята. Вопрос закрыт. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Помог сотрудник Самвэл!

Оценка 5

Операция 23.08.26 в 15:50. Перевел себе на счет денежные средства с копилки, после переводил в другой банк. Выбрал услугу перевести сво. но приложение глюкануло и перевелось часть... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка