Отношение к клиентам

20.06.2017 16:55
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как клиент банка "Открытие" заказал себе премиальную карту "Аэрофлот-Бонус" в комплекте с картой Priority Pass. При оформлении обещали, что в течение 5-ти рабочих дней изготовят и доставят на дом. Вроде бы недолго, да и условия неплохие... но за обещанные 5 дней никто мне ничего не привез. Начиная с 6-го дня начал названивать в банк с дурацкими вопросами, типа, ну где карта, когда привезут. Ответ каждый день один и тот же: сейчас составим обращение в курьерскую службу и с вами свяжутся завтра. Обращения составлялись исправно, но никто так и не позвонил, и ничего не привез. Так прошло еще 5 рабочих дней - результат нулевой. В результате на 13-ый!! рабочий день утром позвонил курьер, по-деловому сказал, мол, у нас с вами сегодня назначена встреча, уточнил адрес и обещал позвонить за 1 час до приезда. Я не пошел на работу и стал ждать. НИ ЗВОНКА, НИ КУРЬЕРА! ТИШИНА. Вот вам и банк "Открытие" Надеюсь руководство банка разберется в создавшейся ситуации и виновные будут наказаны
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-23T08:10:56+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа и столь неприятную ситуацию, возникшую при доставке карты. Карты по тарифу "Аэрофлот" изготавливаются в течение 8 рабочих дней(для МСК). В настоящее время вы успешно пользуетесь картой. Постараемся впредь избегать повторений подобных случаев и быть чуточку инициативней. С уважением, Банк "Открытие"
ss241165
2017-07-24T19:12:46+03:00
Действительно, в настоящее время я успешно пользуюсь картой, но доставлена она была не на 5-ый день, как обещали, а на 25-ый! Проблема решена)))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024