Ошибка досрочного погашения по вине банка

Добрый день! Являюсь заёмщиком Вашего банка, больше года оплачивала кредит, без просрочек, в июне появилась возможность досрочно закрыть кредит. О том, что заявление надо написать за ранее, меня уведомили. 05/06/2017 ДС поступили на счет, но со слов сотрудников Банка, полное досрочное погашение возможно только на дату списания ( у меня это 24 число), но дело в том, что ДС уже зачислены на счет, и почему они должны 19 дней просто так лежать на счете? В контакт-центре мне посоветовали сменить дату платежа, на более удобную. 09/06/2017 я обратилась в Банк, изменила дату платежа, на 16/06/2017, по тарифам банка оплатила за эту услугу 300 руб, и сразу же написала заявление на досрочное погашение на 16/06/2017. 17/06/2016 зашла в личный кабинет, и увидела, что ДС списались не в полном объёме, остаток собственных ДС на счете 545,02 и задолженность - 243,47! Так же появился новый график платежей с ежемесячным платежом в 20,00 руб., и следующая дата списания 16/07/2017. 18/06/2017 я обратилась в Банк, где менеджер мне не смогла ответить на мой вопрос, а сказала, что возможно это произошло из-за смены даты платежа! Ответ " возможно", меня не устроил. 19/06/2017 я снова обратилась в Банк, где мне сказали, что необходимо повторно написать заявление на досрочное погашение и скорее всего списание произойдёт только 16/07/2016, но Уважаемый Банк ни чего, что я ДС внесла 05/06/2017, почему так произошло? Так же в офисе мной была написана претензия, и ожидать ответа 30 дней, так и наступит июль, мне не так важен этот ответ, я прошу Банк списать ДС со счета и закрыть кредитный договор. Ни в одном Банке такого я не встречала. Если ДС не будут списаны в ближайшее время, я вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, с просьбой разобраться в данной ситуации.