Благодарность за качество работы

20.06.2017 20:25
2627
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня два действующих кредита в МДМ Банке, после закрытия банка я обсуживаюсь в БИНБАНКЕ. 18 мая я обратилась в банк с оплатой кредита без реквизитов. попросила сотрудника банка сделать приходный документ, посмотрев реквизиты в программе. 29 мая мне позвонили с банка и сообщили, что мой кредит не оплачен. Проверив платежные документы, я обнаружила ошибку в реквизитах: на один кредит поступило два платежа, другой не оплачен. Я обратилась в офис банка с просьбой разрешить данную ситуацию. Я заполнила обращение, и сотрудник сказал, что обращение зарегистрировано и необходимо ждать ответ. В течение следующей недели денежные средства были перечислены по верным реквизитам, просроченная задолженность, образовавшаяся за это время отменена. Я очень удивилась что все исправили в короткий срок, т.к. был негативный опыт в другом банке. Спасибо сотрудникам банка за оперативную работу (поскольку в этой ситуации есть доля моей вины, нужно было внимательнее проверить реквизиты), за понимание и терпение т.к. я звонила каждый день)))
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-20T20:51:20+03:00
Уважаемая ElenaSV76! Спасибо за отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024