Банк «Открытие»

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!

20.06.2017 22:15
2272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банкомат забрал мою карту во время выполнения операции наличными деньгами, первая часть 20 тысяч, вторая 21 тысяча зачислились, а третья часть 7 тысяч 200 рублей не зачислились и зависли в банкомате вместе с картой. Позвонил на горячую линию ОТКРЫТИЯ, там сказали что банкомат сейчас удалённо перезагрузят и карта вернётся в итоге естестественно банкомат тупо перезагрузился и деньги и карта остались в нём. Девушка по телефону спокойно заявила, в таком случае ожидается 30 дней и мы вернём вам деньги (краткая суть). На мои вопросы отвечала по скрипту, думая что я глупый клиент и от меня можно отделаться повторяющимися фразами. В итоге я остался без своих денег и карты банка, банк присвоил мои деньги себе и я не могу ими распоряжаться, а сотрудники банка просто хамят по телефону и спокойно заявляют ждите мол 30 дней, ага супер. Короче, нафиг вашу шарашкину контору, деньги в вашем банке я хранить больше не буду и информацию об этом инциденте буду распространять по своим своим знакомым и друзьям. Я буду консультироваться со своим юристом по поводу моей упущенной выгоды и ущерба, и если это будет уместно то через суд я ещё поиграю на ваших нервах как вы на моих)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-26T18:01:43+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-06T10:52:01+03:00
Добрый день. Согласны, что ситуация не из приятных, и приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, технический сбой может произойти в любой системе, предугадать его невозможно, как и нельзя полностью застраховаться от подобного, поэтому наша основная задача в таких случаях - как можно оперативнее вернуть деньги. Мы говорим о средних сроках в 30 дней, но это совсем не значит, что ровно столько же вам и приходится ждать результата. Такой срок мы озвучиваем потому, что не хотим давать ложных обещаний - каждая ситуация индивидуальна, и иногда решение вопроса может занимать больше времени. В случае с вами деньги по неуспешному пополнению уже зачислены. Нам всё же хотелось бы, чтобы вы дали нам ещё 1 шанс, а мы сделаем всё возможное для того, чтобы произошедшее было единственным и последним неприятным моментом в вашем сотрудничестве с нами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка