Все хуже и хуже

Перекинула деньги с расчетного счета на карту перед покупками, обычная внутрибанковская операция, занимает 1-2 минуты, во всех банках и в бинбанке раньше тоже. Даже между отделениями - минут 10 максимум. Но не сегодня - проверила карту после магазина (прошло почти 5 часов) - а я у минусе, деньги с копилки ушли, операция проведена, на карту не пришли. и покупки я совершила за счет кредитных средств. Поскольку такого раньше не было - решила позвонить на горячую линию. Бодрый мужской голос раз десять пообещал соединение в течение 7 минут, потом раз десять через 3, потом 2, в итоге 32 минуты, после чего я изложила проблему оператору, "узнала" от нее что деньги на карту еще не поступили (я вообще то это и сама вижу), но где деньги и когда они придут этот оператор мне сообщить не смогла, переключила на другого специалиста - и еще 10 минут ожидания, еще раз изложила все с начала и узнала, что внутрибанковские операции могут проводится в течение суток. Ну я уже догадалась, пока ждала, что время в Бинбанке течет медленнее, чем в остальном мире, В итоге потратила на звонок 50 минут, и тот же бодрый голос мне рассказывал об удобствах онлайн-банка. Но раз уж дозвонилась - полюбопыствовала, а где столь долгая обработка зафиксирована, в каком документе? А во внутреннем регламенте банка, оказывается, который никто из клиентов не видит, об изменениях не знает, и что еще в себе таит, какие подводные камни - неведомо. В следующий раз срок может оказаться не сутками, а месяцем... А так даже удобно для банка, ни проценты на остаток, ни бинбонус не начислятся, мелочь -но приятно, куда спешить?