Банк «Открытие»

Двойное списание денег, невозможность исправить ситуацию

21.06.2017 01:00
2425
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Раньше проблема двойных списанний за одну покупку была, но месяц назад получил сообщение на телефон от банка с информацией о том, что проблема ПОЛНОСТЬЮ решена. А на деле - 1.06.2017 сделал покупку на 973 евро, до 16.06.2017 средства висели в заморозке, и 16.06 в интернет-банке появилась запись о том, что 13.06.2017 была списана точно такая же сумма. В итоге баланс на карты стал -65000 рублей. На заявление (письменное в отделении банка) об отмене одной из транзакций пришел ответ (для получения тоже необходим поход в отделение), что транзакции были совершены с помощью технологии 3DSecure и подтверждены СМС и отменить их невозможно. По факту 13.06 никаких смс от банка не было. Так что считаю этот ответ обманом и надувательством.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-21T09:20:45+03:00
Уважаемый na3uk! Благодарим Вас за обращение. Необходимо пояснить, что блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. По Вашей карте в Банк поступил 1 июня авторизационный запрос из торговой точки computeruniverse.net, который был одобрен, был присвоен код авторизации, ввиду чего была заблокирована сумма. При этом ТСП по данной операции по настоящее время не направил в Банк финансовые документы, в связи с чем сумма находится в блокировке. Вместе с тем сообщаем, что 16 июня в Банк от данного ТСП поступил новый авторизационный запрос на аналогичную сумму и финансовые Документы, подтверждающие проведение операции по счету, в связи с данным фактом сумма была списана по счету карты. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. По истечении 30 дней и при не поступлении в Банк финансовых документов сумма разблокируется автоматически и будет доступна по счету карты. В ходе проведенной проверки было установлено, что операции от 1 июня и 16 июня имеют единый авторизационный код 561139, в связи с данным фактом в самое ближайшее время сумма будет разблокирована. С уважением, Новиков Александр
na3uk
2017-06-21T15:05:10+03:00
Денежные средства вернулись и спасибо на этом...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка