Обходите этот банк стороной

Доброго дня! Наверно "Обходите этот банк стороной" - это слоган, даже девиз, для этого банка. История обычная. Был клиентом Приват и не имел возможности и даже идеи резко закрыть кредитную карту при переходе в Бин. Некоторый период времени я даже и не знал, что что-то изменилось. Первый звонок - терминал отказался принимать карту для пополнения. Мне скажут, что можно по номеру телефона, но номер у меня регулярно слетал и каждый раз бегать в отделение для его подтверждения еще та история. Пришлось познакомиться с очередью в кассе. Ладно, не беда. У меня же есть лишние полчаса. Второй момент. Через пару месяцев использования по запарке, пробегая мимо отделения банка, подумал, что наверно время прошло, все должно двигаться вперед и можно попробовать осуществить пополнение в терминале. Действительно все находится в движении. И Банк тоже. Терминал проглотил мою карту, подумал и выдал, что больше её у меня нет и обращайся в отделение банка. Обратился. Отстояв стандартную получасовую очередь, девушка мне любезно сообщила, что перевыпуск будет стоить 2000 рублей. На мой эпитет и повторный вопрос, она ответила, что не ошиблась. Естественно я отказался и получив на руки заветный номер моей карты стал оплачивать в кассе свои долги. После этой истории больше воспользоваться картой я не мог и началось активное погашение кредитного лимита. Третий момент. Для многих обладателей карты Бин март-апрель-май 2016 года запомнился невиданным аттракционом щедрости от банка. Сначала они увеличили без уведомления по смс размер минимального платежа. Нет. У банка это называлось - удобство при расчете с клиентом. Теперь он составлял вместо 5% от суммы долга неопределенные 5% от суммы долга + % от пользования средствами (выходило от 7 до 8 процентов). И да, я честно пытался разобраться в тарифных планах на сайте, но меня кидало от одного документа к другому и все равно не сходилось. По крайней мере у меня платежи поднялись на 2000. Еще не смог досчитаться 2000-3000 рублей. Они пропали в пучине банковских операций. Для информации я обратился в банк с просьбой выдать на руки копию договора и выписку и 01.01.2015г. На что получил отказ: выписку можем дать только с 28.02.2016г, а копию договора по заявлению 1-6042812283, которое будут рассматривать в течении 30 дней. Рассматривали они его 13 месяцев и 15 дней и постановили, что эта информация является банковской тайной и может быть предоставлена мне только лично с паспортом в отделении банка. Четвертый момент. Подключение СМС уведомлений и страховки. Тут я просто подарил им еще немного денег. Спору нет, тут как на войне либо заметил и ликвидировал, либо тебя и за все сразу. Пятый элемент. Самый жуткий. В данном банке нет понятия кредитной карты, только дебетовая с привязанным счетом. Поэтому вы никогда не узнаете реальный остаток денег, когда и что было списано по комиссиям, смс информирование распространяется только на карту и закрывать вы это добро будете долго и упорно. Например, операция смс информирования 1-го числа списывается с карты (смс вам не падает), а вот списания со счета происходит в последний день месяца. Из-за этого у банка и существует отмазка - у вас операции в режиме hold. На момент попытки закрытия карты я имел три суммы для полного погашения кредита и все они разные. А теперь к последнему. 28 апреля 2017 года написал заявление на закрытие карты и счета. В нем указал, что остаток средств дарю Банку. На 21.06.2017г. счет не закрыт. По заявлению №1-17529853685 мне дали ответ, что обращайтесь в банк и напишите заявление на перевод средств. На мои слова, что в моем первом заявлении было указано, что средства дарятся, мне сказали, что ничем не могут помочь. И тут вопрос. Для чего мне нужно посещать офис, кроме как за выпиской и справкой о том, что я ничего не должен. Поэтому требую осуществить мое законное право на закрытие счета без моего повторного посещения банка (копия заявления о закрытии имеется) и получения соответствующих документов. Все номера обращений позволят полностью меня идентифицировать.