Верните мне деньги

21.06.2017 12:23
2215
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При оформлении кредитной карты я сотруднику банка сразу пояснила, что не нуждаюсь в каких–либо дополнительных платных услугах. Консультант обещала их не подключать. Тем не менее, мне навязали услуги мобильный банк и страховку. Об этом я узнала спустя месяц, когда на мой телефон пришло смс о списании каких-то 59 рублей. Я позвонила на горячую линию, сотрудник меня ошарашил тем, что это была комиссия за мобильный банк. А страховка тоже подключена? И…как оказалось да! Я два месяца обивала пороги банка как попрошайка, требуя отключить мне эти ненужные услуги и вернуть мои кровные 59 рублей. С грехом пополам страховку отключили, мобильный банк тоже, но комиссию не вернули! Последнее обращение №11719863 я оставила в банке почти 2 недели назад. Ни ответа, ни привета. Я требую в кратчайшие сроки рассмотреть мой вопрос и вернуть незаконно удержанные деньги. Это уже дело принципа. Не хотите по-хорошему, пойду в суд!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-21T13:52:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком проведены необходимые корректирующие мероприятия, удержанная комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
cnejka
2017-06-21T15:20:35+03:00
Спасибо. Отзыв тут реально помог. Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021