Почта Банк

Ужасное отношение к проверенным клиентам

21.06.2017 15:38
13303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые представители Почта банка! Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка уже более 3х лет! Сегодня моему другу поступил звонок с номера +74996816816 по томскому времени 18:50, сотрудница представилась представителем Почта банка и сказала, что у меня есть просроченная задолженность по кредитному договору! Спрашивала не сменил ли я номер телефона и есть ли возможность передать мне, что нужно оплатить долг! Теперь перейдем к моему кредитному договору 15968765, который является единственным моим кредитом в вашем банке, как выяснилось на горячей линии, а также в офисе банка, что никакой просроченной задолженности у меня нет! Денежные средства были внесены 19 июня, о чем свидетельствуют полученные чеки, также внесенная сумма была отражена в мобильном банке, а 20 июня в 20:56 по томскому времени я получил смс: Спасибо за своевременное внесение внесение платежа по кредиту 15968765! Денежные средства были списаны со счета 20 июня Внимание вопросы: - На каком основании был совершен этот звонок, да еще и моему другу?! - Почему другу предоставлялась конфиденциальная информация по моему кредитному договору?! - Почему представители банка не связались со мной, а сразу начали звонить по предоставленному мной номеру?! Требую разобраться в данной ситуации, и чтобы удостовериться, что ваш банк не испортил мою кредитную историю прошу предоставить мне БЕСПЛАТНО информацию по моей кредитной истории, благо, что такая услуга в вашем банке есть, но предоставляется платно.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-30T12:30:32+03:00
Уважаемый SNS91! По результатам проведенной проверки установлено, что звонок в рамках Вашего договора совершен сотрудником ошибочно (платеж оплачен своевременно). Звонок на контактный номер выполнен сотрудником по причине того, что на основной номер дозвониться не удалось. Запись разговора с третьим лицом отсутствует, по этой причине мы не можем его проанализировать. Вместе с тем, учитывая Ваше обращение, с сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим Вам искренние извинения за данный инцидент. Дополнительно сообщаем, что в случае Вашего желания проверить кредитную историю, Вы, как и любой клиент, вправе один раз в год бесплатно: - запросить Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) о том, в каких БКИ имеется информация по кредитной истории Клиента; - обратиться в БКИ, в котором хранится Кредитная история Клиента и получить о ней информацию. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка