Не понравилось

21.06.2017 20:03
2328
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здраствуйте. 19.06.2017 получил в опер. офисе платежную карту системы МИР тарифный план "Россельхозбанк - РОСНЕФТЬ", предварительно написав заявления на её открытие 6.06.2017 г. Немедленно после получения - я отправился к терминалу РСХБ с целью пополнить баланс счета карты - но сделать это мне не удалось, как сообщили сотрудники банка - "картой можно будет полноценно пользоваться только завтра". Выждав 2 суток, я отправился вновь к терминалу РСХБ и произвел попытки: 1. пополнить счет карты. 2. узнать баланс счета карты. 3. получить доступ к системе "Интернет Банк". На все мои запросы терминал РСХБ отвечал отказом и надписью "Операция запрещена". В этот же день - 21.06.2017 я обратился в доп. офис на ул. Проспект Мира к сотруднику банка Б-вой О.П., которой описал свою ситуацию, в результате мне был дан ответ, что данная карта не Активирована - и произвести действия по ее Активации смогут только в доп. офисе, где карта была выдана - при мне туда был совершен звонок, с просьбой произвести Активацию данной карты и заверения, что через 20-21 минуту карта будет работоспособна. Этим же днем, через 5 часов, я позвонил в Ваш банк, в результате описания ситуации и передачи оператору Анастасии моих персональных данных, мне сообщили, что данная карта по-прежнему не Активна и для урегулирования данного вопроса мне предложили посетить доп. офис по адресу ул. Королева. Ситуацию не считаю нормальной, я получил карту и она должна уже быть активной, а меня приглашают в офис и не факт, что единожды. В отделениях мною посещенных отсоветует электронная очередь - только живая, обслуживание происходит крайне медленно (впечатление, что сотрудники вбивают в компьютеры информацию на машинном коде).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-29T14:07:37+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Карта активна?
valentinrus
2017-06-29T19:42:04+03:00
22.06.2017 вечером была активна, с тех пор работает, как я и написал в комментарии к отзыву после моего визита в отделение где я получил карту. Хочется отметить незнание сотрудниками банка услуг предостовляемых по карте , а именно "МИР-Accept" - "3D-SMS", сотрудники банка в чате поддержки и в службе поддержки по телефону утверждали что для карт системы МИР данная технология не поддерживается, а в реальности оказалось что технология существует и поддерживается данным банком (получал СМС подтверждения интернет платежей).
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-07-03T14:32:05+03:00
Уважаемый valentinrus! В результате технической ошибки, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк», Ваша карта не была активирована в дату получения. Мы работаем над повышением качества обслуживания и гарантируем дальнейшее бесперебойное и оперативное обслуживание. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка