Не выплачивают досрочно погашенный вклад

21.06.2017 20:09
2185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.06.17г досрочно погасила вклад от 10.06.17 через интернет-банк. По выписке денежные средства были перечислены на счет №.... 21.06.17 сумма на счет так и не поступила. В Call центре менеджеры говорят совершенно разные вещи, что деньги лежат на вкладе, но он закрыт, что вклад закрыт, а деньги ЕЩЕ ИДУТ на счет, который я указала при закрытии вклада. В личном кабинете вклад закрыт, но и денежных средств нет ни на одном из моих счетов! Менеджер в отделении банка советует ждать, ничего конкретного и логичного не говорит. По закону " О защите прав потребителей" банк обязан возместить неустойку в размере 3% от суммы договора. Если завтра 22.06.17 деньги не поступят на счет, то буду подавать жалобы в вышестоящие органы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-22T16:53:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Наш сотрудник с Вами связался и предоставил информацию по Вашему обращению. Денежные средства были Вами получены 22.06.17 Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда будем рады помочь! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
elenlunegova
2017-06-22T16:45:17+03:00
С утра 22.06.17 позвонили из банка, решили ситуацию, отдали мои денежные средства наличными, правда мелкими купюрами. Но в личном кабинете я не увидела никаких изменений. Зачем нужен онлайн-банк, если он не выполняет свои функции?!
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018