Полгода сотрудничества

21.06.2017 23:26
2400
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! До января 2017 пользовалась услугами одного лишь банка. Перед Новым Годом начала подыскивать банки для открытия вкладов. Перебрав множество вариантов, выбрала Ваш банк. И ставки на тот момент были приемлемые и интуиция дала "добро". Повторюсь, интересовали вклады, дебетовые карты не рассматривала, Но... нужна была карта, какая-нибудь простенькая, с помощью которой я могла бы управлять вкладом, если появится необходимость. Пришла в офис банка, открыла вклад, поинтересовалась наличием этой простенькой карты (Ключ), на что операционистка сказала, что есть карта гораздо интереснее, т.е. Космос, за что ей отдельный респект! Оформила сей Космос, подумала, ну пусть будет, пользоваться ею вроде как и не планировала. Но пока карта перевыпускалась, передумала и не пожалела. Карта великолепна. Я, может быть, не очень активный пользователь, но муж, который следом оформил карту, в восторге. Кэш честный, не надо ждать месяц и более начислений, отдельный плюс - это отсутствие каких-либо минимальных порогов, хоть 5 рублей переводи.  Омрачает, что в нашем городе только один банкомат, но это уже политика банка, приходится нам подстраиваться под банк, а не наоборот))) За полгода сотрудничества никаких проблем не было. Единственный недочет - это разовое запоздалое начисление баллов за онлайн-шопинг (от 18.02.2017). Но после обращения в службу поддержки, вопрос был решён. И приятно удивил тот факт, что после принятия положительного решения, сотрудники отзвонились. На данный момент жду начисления баллов за покупку от 02.05.2017, надеюсь, проблем не будет)) Недавно оформила валютные карты, рассчитываю на такую же легкость в использовании, как и с Космосом. Касаемо покупок на Алиэкспресс, возможно я не права, но просчитав доначисления на покупки, прослеживается стабильная комиссия примерно в 4%, независимо от сумм покупок, при том что курс валюты если и менялся, то совершенно незначительно (смотрели внутренний курс банка). Поэтому появилось мнение, что это нечто иное, как комиссия самого банка (ну или МПС Visa, как вариант) Но это, видимо, не обсуждается.. К сведению, покупки на Алиэкспресс совершались по карте мужа. Итог: несмотря и на негативные отзывы (а как же без них), мне банк не доставил никаких неприятных эмоций. Надеюсь и в дальнейшем на безоблачное сотрудничество. Так держать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-29T17:20:06+03:00
"Но после обращения в службу поддержки, вопрос был решён" - укажите дату и номер обращения, в какие сроки вопрос был решен. Сотрудники Вам пояснили с чем было связано запоздалое начисление баллов?
vviprichi
2017-06-29T20:46:05+03:00
27.04.2017 написала в службу поддержки "Польза". 28.04.2017 сотрудник отправила запрос на доначисление баллов, срок начисления баллов был ориентировочно 12.05.2017. 5.05.2017 я дополнительно отправляла номер заказ, по которому должны были быть начислены баллы. А примерно спустя 3-5, если не ошибаюсь, баллы были начислены. Сотрудники сказали, что скорее всего имел место быть технический сбой и покупка не прошла как акционная. Как-то так...)
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-22T16:04:17+03:00
Юлия, добрый день! Спасибо за положительную оценку деятельности Банка и нам очень приятно, что Вы оценили нашу премиальную карту "Космос" :) Вы правы, без ошибок в обслуживании не обходится, но и без них невозможно представить себе компанию с многотысячной клиентской базой. Мы постоянно работаем над повышением уровня нашего обслуживания. Касаемо покупок на Алиэкспресс хотелось бы отметить, что Вы совершенно правы, из-за разницы валют покупки происходит конвертация. Очень приятно работать с такими финансово грамотными Клиентами ;) К концу года процесс совершения таких операций будет упрощен. Уверена, что дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и продуктивным! С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024