Навязывание услуг НПФ

05.06.17 в 15.30 пришла в Сбербанк по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 195 для того, чтобы перевыпустить карту. Вместо решения моего вопроса, сотрудник, З-ва А.М., сразу принялась навязывать мне "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка (НПФ Сбербанк)". После краткого рассказа сотрудника об НПФ Сбербанк, я сказала, что я подумаю и пока хотела бы только оформить перевыпуск карты. Далее сотрудник, игнорируя мой ответ, сказал, что уже все оформил, и все. Итог - мне была навязана услуга сотрудником банка, пользуясь тем, что я была в замешательстве от услышанной для меня непонятной информации. На следующий день, 06.06.17 в 14.30 я пришла в отделение Сбербанка по адресу: ул. Гатчинская, 1/56, Санкт-Петербург (Доп.офис №9055/0477), где отсканировав мои документы (паспорт, договор с НПФ Сбербанк, страховое свидетельство РФ), даже не попросив с меня заявления, сотрудник куда-то позвонил и сказал мне, что я могу не беспокоится, заявление отклонено, все в порядке. Письменного подтверждения данного факта не предоставили. Далее 06.06.17, позвонила в 21.00 по горячей линии 8-800-555-00-41 уточнить, где я могу получить письменное подтверждение расторжения договора с НПФ Сбербанка. На что сотрудник горячей линии мне сказала: "Невозможно уже отклонить заявление НПФ Сбербанка и договор нельзя аннулировать, нужно либо ехать обратно, где заключали договор, и пытаться там прояснить ситуацию, либо ехать в Пенсионный Фонд России и писать заявление". Итог- дезинформация со стороны сотрудников Сбербанка, один в офисе утверждает, что договор расторгнут, другой из горячей линии - что это невозможно. И где правда? Навязали мне услугу только вчера, 05.06 прошли всего лишь сутки - а уже ничего сделать нельзя?! и никто не может дать достоверной информации по ходу моих действий для расторжения.