Восточный Банк

Несправедливое начисление штрафа

22.06.2017 02:51
2340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Восточном экспресс банке оформила кредит на сумму 140 125 руб., номер договора 16/7701/00000/400524 от 09.08.2016 года, всегда своевременно оплачивали, в прошлом месяце дата списания платежа была 24.05.2017, связи со сложившимися обстоятельствами я не смогла внести сумму с раньше, а внесла 24.05.2017 где-то в 23:00 через банкомат Восточного экспресс банка 7150 руб., деньги поступили моментально и в тот же момент их списали, но мне уже был начислен штраф в размере 800 руб., я внесла и их до выяснения обстоятельств, так как в договоре четко прописано, что при не уплате ежемесячного платежа штраф начисляется на следующий день даты списания. Позвонила по телефону горячей линии, там мне сказали, что не могут мне помочь и порекомендовали обратиться в офис банка. В офисе банке где я и оплачивала, мне сотрудник сказал, что возможно это с различием часового пояса и мне надо было оплатить в обед самое позднее, только вот на каком основании объясните пожалуйста, ведь договор я подписывала в Белгородской области в Старом Осколе и оплачивать должно по этому часовому поясу! Прошу разобраться и вернуть денежные средства в размере 800 руб.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-23T09:10:48+03:00
Уважаемый Клиент! 22.06.17 наш сотрудник с Вами связался и предоставил информацию по Вашему обращению. Штрафные санкции отменены, денежные средства возвращены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда будем рады помочь! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
h*******@mail.ru
2017-06-22T18:50:24+03:00
Инцидент исчерпан, денежные средства были возвращены
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка