Банк не производит частичное досрочное списание

22.06.2017 07:11
2386
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, 07.04.2017 я обратилась в отделение банка для частичного досрочного гадания. Сотрудник зарегистрировался погашение на сумму 10.000р, которые я сразу внесла на карту через банкомат. 09.04.2017 произошло списание в размере очередного плановое платежа 8260р. 05.05.2017 я обратилась в это же отделение для частичного-досрочного погашения в размере с учётом остатка собственных средств в размере 14200 р, остаток внесла через банкомат. 09.05.2017 произошло списание очередного планового платежа в размере 8260 р, получила уведомление о списании, на счёте осталось 5980р. 10.04.2017, 10.05.2017 я обращалась в кол центр почта банка, сотрудник кол центра мне сообщил, что произошёл технический сбой, предложил обратиться в отделение с обращением. Я обратилась в отделение, указала все вышеперечисленное, была зарегистрирован претензия с номером 517992, в которой я просила произвести списание дс со счета, произвести передаче выплаченных мной процентов. Через примерно 30 дней я получила смс уведомление о том, что банк отказал в удовлетворении моих требований. Очень жаль, что банк не клиентоореиентирован и не нацелен на долгосрочные отношения с клиентом. Это вынуждает меня как клиента рефинансировать свои кредитные обязательства, если банк не решает свои же ошибки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-27T23:26:51+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-22T18:16:40+03:00
Уважаемая Dinarya! Проведенная проверка подтвердила не осуществление по Вашему договору частичного досрочного погашения по причине ошибки сотрудников. К сотрудникам будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Частичное досрочное погашение будет осуществлено в ближайшее время датами платежей 09.04.2017 г. и 09.05.2017 г., договор будет пересчитан. Корректировки проводятся в рамках обращения № 538669, зарегистрированного в Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025