Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 30 мая 2013 года досрочно закрывала кредиты № 2283947432 от 11.03.2013 и № 2230973983 от 12.11.2012. 15 июня 2013 года получила справки о погашении кредитов и отсутствии задолженности и написала заявления о закрытии двух счетов № 4081781029921175502 и 4081781049921082893, карты, привязанные к этим счетам сдала в отделение № 1 г. Калуги по ул. маршала Жукова.
Операционист при мне уничтожила карты, счета не закрыты до сих пор. Причем 30.05.2013 закрывала 6 кредитов, 4 счета закрыты, два болтаются до сих пор. Подобное незакрытие счетов в банке производится регулярно и закрываются только через претензии. Счет карты последние цифры 7797, заявление по которому было подано 02.06.2016 был закрыт по претензии от от 15.09.2016, да и в 2014 году я обращалась по поводу закрытия счетов по претензиям сюда.
Прошу банк закрыть счета № 4081781029921175502, привязанный к карте 5259 ....5961 и счет 40817810499221082893, привязанный к карте ....8424, так как карты давно уничтожены в филиале банка и имеются справки о закрытии кредитов. Согласно справкам остатка собственных средств на счетах нет.
Траст
2017-06-28T11:49:43+03:00
Добрый день!
Банком проведены мероприятия по закрытию счетов.
Приносим свои извинения.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
мэин
2017-06-28T14:00:29+03:00
Банк решил мою проблема. Спасибо и отдельное спасибо директору управления по работе с обращениями клиентов Банка "ТРАСТ" (ПАО) Елене Станецкой.
Зачтено