Ипотека. Или неквалифицированные специалисты, или намеренно идет сокрытие информации

История моего общения со специалистами банка Райфайзенбанк. Задача. Получить ипотеку на приобретение квартиры в московской области. Вторичное жилье (здесь и далее по тексту все именно о вторичке). Работаю, проблем с кредитами нет. Попытка номер 1. Прихожу в зеленоградский офис банка. Получаса ожидания в очереди я пережил, т.к. понимаю. клиенты передо мной не должны все изучить не торопясь. Получив необходимую информацию от специалиста, с какими неприятностями я столкнулся: 1. Первоначальный взнос. Везде, и на официальном сайте, и на разных информационных сайтах райффазен позиционирует себя со ставкой первоначального взноса 15%. Иной информации на сайте я не нашел. Но специалист в отделении уточнил, что 15% это только для покупки квартиры в Москве. А в Подмосковье это уже 25%! Этот банк переплюнул очень многих с их 20% первоначального взноса!!! А ведь только из-за 15% я пошел в Райффазен. Пережил этот удар, слушаю дальше. 2. Регистрация. Все бы ничего, но по словам специалиста: регистрация должна быть постоянная, или временная со сроком не менее 5 лет! Банки райффазена, у вас там все нормально с банком? Если я пришел за ипотекой, значит у меня нет собственной квартиры, и нет постоянной регистрации. Ведь именно за квартирой я к вам пришел. Это как «чтобы научиться плавать вы должны уметь плавать». Так это понимать? Есть второй вариант, временная регистрация со сроком не менее пяти лет. По словам специалиста «чтобы банк знал где искать заемщика в случае если он перестанет платить». Здесь я вообще, извиняюсь за выражение, но другого не подобрать, офигел. У вас же в залоге моя квартира. Которую я куплю у вас в ипотеку и взнос 25%!!! Зачем вам искать заемщика. К тому же временна регистрация на то она и временная, что если я переехал в другое место жить, то оформляется она за 3 дня, а старая автоматически становится недействительной. Или может специалист банка мне не так объяснил? Моя попытка перезвонить в информационный центр Райффайзенбанка потерпела неудачу. Меня, конечно же соединили по вопросу ипотеки, но ни на один вопрос мой не ответили. По словам оператора, у специалистов, которые занимаются ипотекой телефоны только на исходящие звонки, и она не может с ними соединить. Напрашивается вопрос «а ты тогда для чего здесь сидишь и поднимаешь трубку»? Собирать номера телефонов? Номер телефона мой передали в отдел специалистам, которые занимаются ипотекой. От них звонка пока не было (по регламенту 1 раб. день). Жду. Может им нужно время проверить мой номер телефона, перед тем как выдадут мне какую-то информацию? Так это сокрытие информации. Я же не в частную квартиру позвонил. Вот я пытаюсь понять. То ли в Райффайзенбанке работают некомпетентные люди. То ли этот банк -это сплошная афера. И налицо нарушение закона о защите прав потребителей «Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) Пункт 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей». Что-то я не увидел наглядную и доступную форму. Может быть. Если бы у меня было бы больше времени, и возможность не ходить на работу, я бы собрал бы о них всю информацию (законными способами) и начал бы подавать везде жалобы на этот банк. Но, к сожалению, времени на это вообще нет. Хотя я считаю себя общественно активным гражданином и нарушения закона считаю нужно пресекать. На данном этапе просто обращусь в другой банк, с более открытой информацией о продукте и с более компетентными сотрудниками. Так что на мне Райффазенбанк недозаработал сейчас несколько миллионов.