Неправильный расчет кэшбэк по Сверхкарте

22.06.2017 12:24
2845
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Кэшбэк за май был выплачен не в полном объеме. По истории трат я вижу, что общая сумма составляет примерно 107 000 рублей. Затраты в категории Товары для дома - минимум 73 000 рублей. Соответственно помимо категории "товары для дома" были траты и в других категориях в достаточном объеме. Но кэшбэк выплачен порядка 1 800 рублей вместо положенных 5 000 рублей. Почему - непонятно. Буду разбираться. p.s. При оформлении карты все сотрудники офиса уверяли, что расчеты идут не по календарным месяцам, а по месяцам, начиная с даты получения карты до даты следующего месяца. Хотя везде написано (и по телефону 7(800) мне подтвердили, что расчетный период - календарный месяц. Вот такие сотрудники офиса.
Росбанк
Росбанк
2017-06-26T09:50:44+03:00
Уважаемый vitmosin! Благодарим за Ваш отзыв! Прежде Всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. В ходе рассмотрения возникшей ситуации Банком были предприняты все возможные меры для разрешения возникшей ситуации. Рады, что смогли урегулировать возникшую ситуацию. С уважением, Росбанк
vitmosin
2017-06-23T20:45:52+03:00
Проблему решили. Спасибо. Достаточно быстро и без лишних вопросов. Если бы так работали все фронт сервисы (мобильный, интернет, офисы) и не было подобных накладок, стал бы вашим постоянным клиентом.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024