Банк «Открытие»

Получение карты

22.06.2017 13:03
2256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал в данном банке неделю назад карту, два дня назад пришла смс о доставке карты в офис г.Тольятти ул Юбилейная д 31 корпус Г сегодня поехал ее получать, в офисе не работал аппарат выдачи талонов так как все операторы для работы с частными клиентами были заняты, я обратился к свободной девушке, которая работает с юридическими лицами, о том, где я могу получить карту. На что мне грубо ответили: возьмите талон и ждите. Когда я сказал, что не могу, так как он не работает, девушка пошла смотреть ) Убедившись, что не работает, пошла в глубь офиса. Когда вернулась, сказала: через 5 минут заработает. Получив талон, я прождал очереди еще минут 5, когда меня вызвали, я сказал причину своего посещения, но девушка на меня не обратив внимание начала помогать соседнему оператору обслуживать клиента. Они 5 минут вдвоем что-то разъясняли клиентке пока я не повторил причину своего посещения. Девушка нашла мою карту, и сказала, а вот выдать вам не смогу, мы два дня обновляем систему. То есть изначально, когда мне прислали смс, я уже тогда не мог получить карту. Потом, выслушав грубости от девушки оператора, она могла мне сообщить, что я не могу получить сегодня карту, и потом, когда я взял талон и прождав ни один оператор мне не сказал, что сегодня карту я не получу. Как итог, даже не став еще клиентом этого банка почувствовал негатив и призадумался, а ехать ли мне ее получать во второй раз. Не рекомендую. Банк не ценит время своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-22T13:43:17+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-24T16:37:30+03:00
Уважаемый Reinger! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта, которая в настоящее время активирована и Вы начали ей пользоваться. Надеемся,что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Reinger
2017-06-24T16:50:12+03:00
Да карту получил спасибо, я тоже надеюсь что у вас разрешаться данные накладки и вы будете более ценить время своих клиентов, отдельно прошу отметить сотрудника банка Би-ук Елена Юрьевна за ее терпеливый труд при обслуживание недовольных клиентов иза долгого ожидания , особо хочу отметить что оператор не покидал своего места ни одной минуты и продолжал работать. Видно что отвественный сотрудник.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка