Угроза коллекторами родственикам

22.06.2017 15:08
2277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта Восточного экспресс банка. В последнее время много вопросов к данной организации. Ни разу не было просрочку с ежемесячными платежами до этого месяца. К сожалению, заработался и не оплатил 19.06.17, но 20.06.17 я пришел и оплатил в банке через терминал указанную там сумму.  Через некоторое время  пришло оповещение, что в следующем месяце мне необходимо оплатить сумму за два месяца, а те деньги, что я положил на платеж, просто легли на карту. Так же история всех операций и необходимых платежей есть в личном кабинете приложения данного банка.  Сегодня 22.06.17 звонят сотрудники банка и говорят о задолженности с штрафной суммой, вместе 1 600 руб. Я начал объяснять ситуацию, пытаться выяснить, что у них происходит с системой, почему тогда я должен в следующем месяце платить 3 000 руб? На что был ответ, что это сумма за этот месяц и июль, и если сейчас заплачу, то она вычтется, а так же было заявлено, что приложение работает исправно в ответ на мой вопрос: "Почему в нем иная информация?". После чего разговор был окончен.  Через некоторое время мне звонит мать, со словами, что ей звонили из данного банка с угрозой, что если она и я не найдем деньги, 2 600 до 24.06.17, то они отправят к матери коллектора.   То есть это нормальная работа  банка? Звонить и угрожать родственникам должника? Что Происходит с бердским филиалом Банка Экспресс Восточный?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-23T15:04:02+03:00
Уважаемый Клиент! 23.06.17 наш сотрудник с Вами связался и предоставил комментарии по Вашему обращению. Необходимые корректировки произведены, просроченная задолженность отсутствует. Указанный Вами номер телефона исключен из Ваших анкетных данных, звонки на него более не совершаются. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021