Некорректное обслуживание сотрудников банка

Добрый день. Возникла необходимость в потребительском кредите. Решила воспользоваться услугами Почта банка. 21 июня 2017 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу улица 26 Бакинских комиссаровд.7к.4., для оформления заявки на потребительский кредит. До оформления заявки я уточняла процентную ставку, но сотрудники внятного ответа дать не могли. Заявку мне оформили, но в процессе я поняла, что условия, которые предлагает Почта банк меня не устраивают. Только после оформления заявки мне стали рассказывать истинные условия по кредиту. После дополнительной информации по процентной ставке и условиям кредитования, решила, что брать его не буду. Но заявка осталась. Но она была не дооформлена. Мне пришло смс оповещение, о необходимости придти в офис, для уточнение моих данных.   На следующий день, мне перезвонил сотрудник банка, чтобы пообщаться по поводу моей заявки. Я сразу же сказала, что меня больше не интересует кредит в их банке, потому что мне не понравились условия и отношение. И еще я попросила, чтобы разрешение на пользование персональными данными было аннулировано. Сотрудник уточнив мое решение, сразу же распрощался, не дав мне внятного ответа по поводу персональных данным. Через две минуты мне пришло смс оповещение, что мне отказано в кредите. Я хотела бы понять, как такое возможно? Я по своему желанию отказалась от заявки, а они мне видите ли отказали. Т.е. для того чтобы не было демотивации по не выполнению плана, они решили испортить мне кредитную историю. Прошу Вас убрать из истории НБКИ отказ по моей заявке.