Сбербанк

Очередной беспредел в отношении клиентов банка

22.06.2017 16:47
3558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Накануне вечером решила оплатить свой мобильный телефон с карты, номер привязан к мобильному банку! Отправляю смс на номер 900 и тут же сыпятся смс сообщения о том, что карта моя заблокирована, т.к. СБ заподозрила мошеннические действия с моей картой... Весь вечер сидела на телефоне с операторами сбербанка... Один сказал, что ничем помочь не может, мол идите в отделение... вторая сказала, что поставила карту на разблокировку, ждите смс подтверждение... третья заявила, что разблокировать карту невозможно, только перевыпуск в отделении банка! Сегодня днём, взгромоздив двоих детей пронеслась в отделение, по прибытии зарегистрировалась в электронной очереди... и тут беспредел продолжился!!! В зале находилось 3 операциониста за столами, народу 1 человек и я.... сидим... человек передо мной уходит, в зале только я, но меня не зовут! Тут заходит женщина, регистрируется, её тут же вызывают... обслуживают... она уходит... заходят ещё двое... и такая же картина!!!! Я просидела в пустой очереди почти полчаса!!!! Причина???? Пока я не начала возмущаться на все отделение, меня не вызвали!! Толком так и не объяснили причину блокировки карты!!! И я считаю это полным абсурдом!!! Такое ощущение, что кто-то сидит в этом банке, тычет пальцем в небо, кому бы устроить сегодня геморрой... Карту нигде я не светила, пользуюсь Сбербанк-онлайн для совершения платежей ЖКХ и детский сад! Уверена, что никто чужой воспользоваться логином моим не мог! И причина блокировки умышленна банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-30T18:37:48+03:00
Отзыв засчитан за обслуживание в отделении Банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-26T05:24:43+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По вашей карте была зафиксирована вирусная активность, поэтому ее действие было приостановлено. Я прошу вас с пониманием отнестись к данной мере, так как она реализована исключительно в целях безопасности. Вы правильно сделали, что оформили перевыпуск карты. В ближайшее время она будет доставлена в офис, и вы сможете продолжить обслуживание в обычном режиме. Если вам потребуется снять средства до момента доставки карты, то вы можете обратиться в любой офис с паспортом. Деньги будут выданы сразу в день обращения. Для исключения подобной ситуации в будущем, рекомендую установить на ваш телефона современный антивирус. Я надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка