"Умыли руки"

22.06.2017 16:54

2415

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией! Я не являюсь клиентом данного банка, но так как его отделение находится рядом с домом, пользовалась услугами терминала для внесения денег по кредиту на карту Raiffeisen банка. И 19 июня вечером я как обычно вносила деньги и терминал завис... Карту вернул, а вот деньги так и не поступили на счет. Я написала заявление в отделении, мне пообещали быстрое решение вопроса. Но... на следующий день позвонила девушка из данного банка, принесла извинения, но на все мои вопросы когда я смогу получить деньги или их перечислят на мой счет, мне сказали, что вопрос будет рассматриваться в течении 30 дней. То есть, я одолжила данному банку деньги на месяц... На мою просьбу соединить меня с этим отделением мне сказали, что телефона у них нет, на мой вопрос, могу ли я получить деньги на руки мне тоже ответили отказом, на мою просьбу оповестить мой банк, что просрочка платежа по моему кредиту произошла не по моей вине, мне тоже ответили отказом. А звонившая девушка предложила договориться с моим банком по телефону. Теперь получается, что если в ближайшие сутки я не внесу еще одну сумму на счет, я попадаю в черный список как кредитозаемщик, и плюс будут начисляться проценты за каждый день просрочки. То есть получается без вины виновата, а сторона, по чьей вине это произошло, "умыла руки".

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-06-23T15:51:33+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 19.06.2017 перевода в адрес АО «Райффайзенбанк» в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод 21.06.2017 был перепроведен Банком. Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться к получателю. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026