Нюанс с "недоплатой"

Уважаемый user3223! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. Данная комиссия не увеличивает ежемесячный платеж. В связи с тем, что по Вашему Договору допущен пропуск платежа, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение о ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. В ближайшее время по договору будут проведены корректирующие мероприятия. Договор будет пересчитан. Корректировки проводятся в рамках обращения № 539192, зарегистрированного в Банке. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Обращаем внимание, что при нарушении оплаты ежемесячных платежей по договору начисляется неустойка, сумма которой включается в следующий ежемесячный платеж, увеличивая его. Смс-сообщения о необходимости оплаты очередного платежа, направленные на Ваш номер договора, содержали информацию о суммах платежей с учетом начисленной неустойки, вместе с тем, в ряде случаев оплата осуществлялась в меньшем объеме. По этой причине направлялись сообщения о необходимости внести сумму недоплаты. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"