Сбербанк

Сбербанк снял мои деньги

22.06.2017 19:18
3801
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На следующий день после некрупной покупки (995 р), приходит смс от Сбербанка: "Поправка по счету Korrekt.." и второй раз снимают ту же сумму. В онлайн-банке написано, что поправка по претензии. Звоню в банк: "Ну да, по вашей претензии произвели корректировку". Но я-то никакую претензию не направляла. Сказали, максимум 6 дней на рассмотрение. Иду в тот магазин - может они претензию направляли? Нет. У них все в порядке. Прошло 6 дней. Приходит смс - еще 10 дней на рассмотрение! Звоню в Сбербанк. Ругаться с вежливыми девочками, которые вообще не понимают, что происходит и не имеют отношения к обработке обращений, смысла нет. Но почему на очевидную ошибку Сбербанк не извиняется и не возвращает деньги, а рассматривает это неделями? Почему на какую-то левую "претензию", которую неизвестно кто направлял, мои деньги списали тут же, на следующий день? А вернуть на мой очевидный запрос - нужно несколько недель разбираться? Сейчас это 995 рублей, а потом "заморозят" крупнее? Если сейчас не могут разобраться с очевидной своей ошибкой, то с более крупной суммой как? Совершенно нет доверия, хочется сменить банк. Почему я должна ждать полмесяца? Может надо через суд действовать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-30T19:54:51+03:00
Уточните, в выписке по карте эта сумма сколько раз списана?
Svet_a
2017-06-30T22:16:45+03:00
2 раза. Проблема была решена на днях, после моего очередного, но уже гневного звонка. Мне пришла смс о том, что срок рассмотрения в очередной раз увеличивается (уже, после отзыва здесь, и обещания рассмотреть ситуацию). Я позвонила и сообщила, что если проблема не решится, к сожалению, придется закрыть этот счет, поскольку нет доверия. Меня тут же перевели на начальника смены и на следующий день проблему решили. До этого приходили смс с отсрочками по 10 дней после назначенного срока рассмотрения. Сейчас напишу, что проблема решена, спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-09T16:29:58+03:00
Добрый день! Я рада, что эта ситуация решена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Svet_a
2017-06-30T22:15:59+03:00
Проблема была решена на днях, после моего очередного, но уже гневного звонка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка