Акция Прощение Ренессанс

Всем добрый день, вообщем имел просроченную задолженность в банке ренессанс, решил закрыть, позвонил чтобы уточнить сумму задолженности, молодой человек сказал что информации у него нет, так как занимаются моей задолженностью коллекторы. Услышав это удивился, и написал вопрос на сайте банка, дескать почему не уведомили и вообще как так? На следующий день мне позвонила девушка представилась сотрудником банка, из отдела какой-то там задолженности, была тактична и вежлива сказала, что банк предлагает для меня индивидуальное предложение и в рамках акции "Прощение" я могу заплатить 5732₽(то бишь основной долг без пенни и процентов). В этот же день оплатит. Но так как я человек не особо доверчивый и понимаю, что банки созданы не для того чтобы прощать, решил позвонить на горячую линию. И совсем не удивился когда очень наглая и совсем не компетентная женщина по имени Мария или Марина из отдела просроченной задолженности начала кричать, что никто мне не звонил и это все вообще с моих слов и должен я банку на сегодняшний день ещё 9900₽. Чтобы не сорваться и не накричать положил трубку, но через пол часа перезвонил, трубку снял сотрудник по имени Александр довольно вежливый и компетентный сказал что не видит никаких актуальных предложений по моему договору и что я должен банку 5965₽, на мой вопрос почему предыдущий сотрудник называл сумму на 3000 больше он ответил, что она дескать ошиблась. Вообщем так и не понял то ли это обман то ли что, но никакой акции "прощение" не существует, все это как я понял не совсем правда. Вот так господа, решайте сами единственные впечатления от банка это наглые сотрудники и не совсем честная политика.