Путь длиною в 1 500 км ради переподключения смс-оповещений

Уважаемый банк, уважаемые читатели, добрый день! Хочу здесь выразить свое возмущение [s]бездействием [/s] действиями Росбанка, банк не проявил абсолютно никакого понимания, клиентоориентированности, не включил, где надо, человеческого фактора, и оставил меня дальше с моей проблемой один на один, а вот что собственно произошло... Конкретно произошло то, что банк не в состоянии отключить смс-оповещения (ни банкомат, ни операционист, ни колл-центр, ни интернет-банк) с номера другого человека и перевести их на мой номер, то есть условный дядя Ваня на ежедневной основе получает смс обо всех моих транзакциях, а я видимо должен записывать все в блокнот, либо сажать его на зарплату, чтобы он мне постоянно делал пересылку :rofl: Вначале я пытался самостоятельно через интернет-банк это сделать, потом пытался через банкомат (я проехал по двум банкоматам и одному банкомату партнеру), поняв, что все тщетно, я отправился в отделение банка в славном городе Пермь. [b]Действие I . Отделение банка. Город Пермь.[/b] Сегодня придя с верой в то, что мне наконец подключат смс-оповещения (как же я был наивен и глуп :D  ), и мои транзакции перестанут демонстрироваться другому человеку и будут приходить мне, операционист мне зарядил фирменную фразу зеленого банка - где карту открывали, туда и обращайтесь  :achtung: Я Ваши счета не вижу, и ничего с ними сделать не смогу... Отлично, финиш   :shock&fall: Карта открыта в Москве (открыта организацией, которую я по работе консультировал, туда приходил гонорар, и после окончания сотрудничества, я решил карту оставить), то есть чтобы переподключить смс-оповещения, мне надо преодолеть практически 1 500 км пути, поймал себя на мысли, что вернулся в 2007-2008 год, с надеждой посмотрел на курс валют, но нет, доллар показывал реальность 2017 года... Жаль. [b]БЕСПЛАТНЫЙ СОВЕТ ПО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ: [/b]Операционист должен был сделать следующее: - После того как он меня идентифицировал и понял, что Пермь и Москва это оказывается два разных государства, и он ничем не может помочь, необходимо было позвонить своим коллегам в Москву и попросить переподключить смс-оповещения, я думаю это заняло бы 10 минут (звонок, моя идентификация, даже если что-то подписывать, могло прийти на почту, далее печать и подписи), вместо этого меня отфутболили в колл-центр, сказав, что мне там помогут... [b]Действие II. Колл-центр.[/b] Здесь все прошло по классике жанра, даже не знаю, зачем звонил... Оператор колл-центра сказал, что они такого не делают (О Боги, я просто прошу переподключить смс-оповещения, или просто тогда отключите) и предложил вернуться в ДО написать заявление, спасибо, уже не хочется туда идти. [b]Итог.[/b] А итог прежний... Я не получаю смс-оповещения о своих транзакциях, их получает третье лицо, которому мне надо видимо звонить и договариваться о пересылке за гонорар.  [b]P.S. [/b]Уважаемый банк, я надеюсь на вашу клиентоориентированность и скорейшее решение данной проблемы, потому что, такой мягко говоря... ерунды, которую я сегодня испытал, я не должен испытывать как Ваш клиент никогда, я не прошу услуги по art-banking дистанционно, я просто прошу переподключить мне смс. Также хотелось бы отметить, что за 7 дней до этого инцидента, я думал зайти к Вам на обслуживание в premium-banking, и даже прошел местную проверку (что это было, для меня до сих пор загадка, менял premium ни один раз, с таким сталкиваюсь впервые), и возможно эта информация должна быть в колонке для комментариев или special info, если в вопросе элементарных смс-оповещений с потенциальным премиумом Ваши сотрудники не могут проявить клиентоориентированности, то что же будет при более сложных операциях? Также отмечу, что в двух отделениях Росбанка не обнаружил ни одного персонального менеджера, все обслуживание и консультации происходили через операционистов, что на мой взгляд опять таки моветон, финансовые вопросы должны решаться в более приватной обстановке. От банка жду не стандартных отписок, а конструктивного решения и каких-то предложений на предмет сохранения и развития сотрудничества, мой номер телефон у Вас есть. Пункт обслуживания укажу в комментариях, возможно это единичный случай. С уважением, В.В. :uncap: