Полнейшая некомпетентность сотрудников от менеджеров до руководителя

Добрый день!   Решили с семьей взять в сбербанке ипотечный кредит, подали документы, дождались положительного ответа, предоставили нам менеджера Л.А.З-ва, отделение по адресу Адрес: г Москва, Рублёвское шоссе, д 42 к 1., дождались одобрения квартиры и тут все началось, как говорится «через одно место…..»! Во первых, на сделке 08.06.17 меняется менеджер, который малокомпетентен в данных вопросах, начали готовить документы, оказалась для того, чтобы распечатать необходим принтер (неожиданность, не правда ли), да вот незадача - ключи от кабинета, где установлен принтер, у руководителя отделения (шок), мало того - для того чтобы открыть ячейку, также необходим руководитель, которого мы прождали 1,5 часа, причем все это время мы были с маленьким ребенком (если у вас есть дети меленькие, то поймете о чем я говорю)! В итоге дождались руководителя, распечатали документы, ячейку оформили, Л.А.З-ва говорит - через пять дней документы из реестра будут готовы (была оплачена электронная сделка, за которую я оплатил 10 000 руб.), напоминаю, сделка проходила 08.06.17, то есть 13.06.17 мы должны были приезжать в Сбербанк и завершить все последние манипуляции, но не тут то было и начинается все самое интересное. Не дождавшись звонка от менеджера «Людмила» не 13.06, не 14, 15, 16, решаю связаться сам 19.06.17, спрашиваю в чем проблема, что то не так?, ответ – ждем!, спрашиваю сколько ждать то?, ответ 1-2 дня!, хорошо ждем, отвечаю я и так каждый день, вот такие ответы Л.А.З-ва (полная некомпетентность). 21.06.17 решаю сам узнать в реестре, что да как и узнаю такую новость: все документы готовы еще 15.06.17 года (это меня вообще добило!), так у меня вопрос: за что я заплатил 10 000 руб., чтобы за ваших менеджеров делать работу? Вам не кажется это немного странно!? Второй вопрос: 25.06 мне женой и ребенком необходимо освободить съемную квартиру, так как другая семья заезжает. Мне куда - на улицу с семьей - идти? Кто мне компенсирует, нервы, время и главное съём нового жилья, пока вы не доведёте сделку до логического конца? Как то все это несерьезно, не ожидал такого от Сбербанка!