Плановый перевыпуск карты - головная боль с Хоум Кредитом

Добрый день! 1 год назад писал некоторые свои "впечатления" о сотрудничестве с Хоум Кредит банком [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003212/]здесь[/url]. Недавно меня попросил сотрудник банка высказаться об изменениях. Высказался в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003212/#respcomment5379290/]комментариях[/url]. Теперь новая проблема! В мае заканчивался срок действия кредитной карты, поэтому в апреле позвонил на Горячую линию и поинтересовался: как будет проходить перевыпуск? Говорят: "Пользуйтесь старой до 15 мая. Новую карту где Вы [отели бы получить? на "Почту Росcии" или в офисе банка?". Отвечаю: "Только в офисе! Потому что на Почте неудобно: 1) идти далеко, 2) на Почте очереди, 3) работают до 18:00." Говорят: "ОК. В каком офисе? Всё зафиксировали! Вам позвонят, когда карта будет в офисе по указанному адресу." Долго жду. Приходит СМС на телефон 25 мая: "Карта доставлена в Почтовое отделение №.." Звоню в офис. Мне отвечают, что изначально карта уже отправлена на почту. Поругался на сервис. Спустя время, когда смог вырваться по-раньше с работы до 18:00 ч. приезжаю на Почту, а мне говорят, что карта пролежала месяц (!) и ушла назад в Москву(!). Звоню в банк, спрашиваю почему мне месяц никто не сказал, что карта на Почте? Они приглашают ногами придти в офис и написать заявление на новую карту, потому что ту уничтожили(!). Спрашиваю: можно не приходить? Примите заявление устно. Нет, нельзя. Вот это - "сервис Хоум Кредит"! Все нормальные банки работают дистанционно...Для чего мне идти в офис? Это ваша карта, это вам нужно, чтобы я ей пользовался! Позвонил на горячую линию, убедил сотрудников, что ходить по офисам по простым вопросам - это прошлый век. Заявку на перевыпуск всё же приняли. Жду. Просьба к банку - разработай чёткие бизнес-процессы по перевыпуску карт, по дистанционной работе с клиентами и вы подниметесь в Народном рейтинге банков.