Ультиматумы от банка

Будучи клиентом уже закрывшегося Юниаструм Банка, выпустила себе кредитную карту под ставку 16,99% годовых. Долгое время пользовалась ей и не знала проблем.   18 января 2017 года мне пришло сообщение "Уважаемый/-ая ГАЛИНА .... , с 18.01.2017г. прекращено действие кредитного лимита по Вашей карте Юниаструм Банка. Обратите внимание - оплата кредитными средствами Вам теперь недоступна. Ранее сформированную задолженность по карте гасите в прежнем режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество. Подробности по тел.8-800-333-04-04. Ваш Юниаструм Банк."  3 февраля на телефон мне пришло смс, в котором было написано:"Уважаемый клиент, Юниаструм Банк присоединился к банку Восточный. Все заключенные договора продолжают действовать". Я продолжала по-прежнему вносить свои платежи по кредиту своевременно согласно выставляемым платежам. С конца апреля месяца мне стали поступать смс-сообщения от Восточного банка с предложением оформить кредит. Я забеспокоилась за свою кредитку и решила обратиться непосредственно в банк. Я обратилась в отделение банка Восточный и была уведомлена, что никаких просрочек и изменений по моему договору не значится, получила справку, в которой это все было прописано и ушла со спокойной душой. 24.05 я вносила очередной платеж по своей кредитке в восточном банке на Суворовской площади, и, так как звонки по предложению оформить кредит продолжали поступать, решила уточнить еще раз у специалиста, что это. Молодой человек сказал, что банк предлагает мне оформить кредит. Интересует ли меня данное предложение? Я сказала, что нет. Он что-то нажал в компьютере и я думала, что на этом все закончилось. Однако, не тут то было. В июне мне стали настойчиво звонить на телефон и утверждать, что мне необходимо приехать в банк по адресу Волгоградский проспект, д. 105 и переоформить кредитный договор по моей карте. Я подумала, что это вполне возможно по причине объединения банков. Мне было назначено на 22 июня 2017 года на 15:00. Прибыв в Банк я была в шоке. В отделении непонятно было к кому обратиться. Сидели клиенты банка в очереди с 11 часов дня (напоминаю, мне было  назначено на 15:00; я прибыла в 14:30). Решила подождать своего времени. Прошло 1,5 часа и никаких изменений не происходило. Мы все также ждали непонятно чего. Я начала возмущаться и, в итоге, была приглашена к главному менеджеру Л-ной М., которая не торопилась разрешить ситуацию с возмущенными клиентами, возникшую в отделении. Девушка явно была недовольна (видимо торопилась на обед). И вне очереди попросила меня обслужить вне очереди менеджера Н.   И тут началось самое интересное. Мою кредитную карту банк решил поставить в следующее положение: либо я перекредитовываюсь (оформляю заявку на реструктуризацию задолженности под их условия), либо 21.07 я обязана выплатить задолженность в полном объеме. М. стала утверждать, что мне НЕОБХОДИМО подать заявку на реструктуризацию. Напомню, как я писала уже ранее, у меня просрочек по данной кредитке нет. Все обязательства по своему договору я исполняла своевременно, согласно тем платежам, которые мне выставлялись. Теперь же банк делает заявку на кредит не под 16,99%, а под 55%.  И тут я поняла, что вся эта ситуация попахивает насилием: "либо под 55%,  либо мы к тебе коллекторов пришлем". Моему возмущению нет пределов. Откуда взялась эта мифическая дата 21.07, до которой я якобы должна выплатить всю сумму - мне не было документально обосновано. М. утверждала, что у меня кредитный договор заканчивается. Никаких документов по этому поводу я не получала. Это по кредитной то карте, по той, что сохранились условия прежние? По которой договор не имеет срока? Что за надувательство?! В это отделение со всей Москвы были "загнаны" такие же запуганные клиенты, как и я. И многие оформляли кредиты под 55%. Но это их право, раз уж поддались этому разводу. Неудивительно, что у М. стоят дипломы "лучшего кредитного менеджера". Такими-то методами... Прошу разобраться в данной ситуации. Предоставить мне аргументированные ответы на каком основании я должна оформлять кредит по своей кредитке под 55% или выплачивать все в полном объеме.