Благодарность сотрудникам

В начале июня 2017 г. от стороннего банка мне поступило предложение на потребительский кредит с  уже одобренной суммой в 700 000 рублей и переплатой в 13,9 %. На первый взгляд это очень интересные условия, но, как оказалось, 13,9 %  - это не процентная ставка по кредиту, а переплата от суммы кредита в год. А процентная же ставка по кредиту выливается в 23 %. В принципе тоже неплохо, но чувствуешь себя обманутым.    Являясь клиентом Сбербанка России (по зарплатному проекту), я решил отправить заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. К моему удивлению, весь процесс занял у меня всего 15-20 минут, а решение пришло утром на следующий день (заявку отправлял вечером). А дальше началось хождение по мукам.... Ввиду того, что для перечисления средств мною была указана карта, срок которой истекает в следующем месяце, система заморозила процесс выдачи средств и в итоге я получил обязательство, но при этом не получил деньги, хотя при заполнении заявки никаких фильтров и предупреждений не было, что это может повлиять на перечисление средств. И началось... Обратился в первое попавшееся отделение, сказали, что суббота... рабочий день скоро заканчивается, звоните в Call-центр...Позвонил Сall-центр, парень что-то узнавал, с кем-то связывался.... сказал писать письмо в тех. поддержку...Написал в тех. поддержку... через два дня пришел ответ, что мое обращение принято на рассмотрение....После этого я не стал дожидаться ответа (10 дней) тех. поддержки и отправился в отделение, которое я указал, как обслуживающее мой кредит. Менеджер по продажам Юлия, очень милая и доброжелательная девушка, уже сталкивалась с подобной проблемой и имела четкий план действий по решению данной задачи. Однако у нее было какого-то доступа....  Руководитель отделения тоже такого доступа не имел.... или не хотел.... в общем единственное, что мне предложили, так это ждать ответа на запрос, который Юлия отправила в тех. поддержку. В общем, процесс подзатянулся...  Юлия держала этот вопрос на контроле и периодически связывалась со мной, но проблема никак не решалась. И тут тех. поддержка снизошла.... (претензий нет, все в соответствии с указанным сроком). В ответном письме мне сказали обратиться в ДО 9038/01505 (Профсоюзная, д.144, м. Теплый стан)....и проблема решилась на следующий день. Хочу отметить профессионализм и высокую степень квалификации Бормотовой М.А, которая под руководством Саперовой О.Д., смогла найти выход  из, как оказалось, практически неразрешимой ситуации!   Также хочу обратить внимание руководства Сбербанка на высокий уровень компетентности и организаторских способностей руководителя ДО 9038/01505 Саперовой О.Д., поскольку навести порядок у себя в отделении – это одно, а вот заставить работать руководителя другого отделения – это совершенно другое.   Уважаемые Ольга Дмитриевна и Марина Александровна, хочу выразить Вам искреннюю благодарность за оперативность в разрешении моего вопроса, а также за то, что в сложной ситуации Вы не перекладывали ответственность «[i]на друга, на его лицо и на кого то там еще…[/i]», ссылаясь на отсутствие доступа, а неукоснительно и, главное, качественно выполняли свои должностные обязанности! За сутки Вы сделали то, что никто не мог сделать в течение двух недель! Надеюсь в дальнейшем работать только с Вами!   Кроме того, хочу поблагодарить сотрудников Call-центра за то что, посоветовали написать письмо в тех. поддержку, а также тех. поддержку за то, что направили меня именно это отделение, поскольку в других решить эту проблему не удалось. [i]Юлия, Вам тоже спасибо![/i]