Потребительский кредит

По совету сотрудников банка оформила онлайн заявку на получение потребительского кредита на сайте банка. Заявку приняла Архипова Виктория. Являясь зарплатным клиентом банка "Открытие", мне сообщили, что рассмотрение моей заявки будет произведено от 15 минут до 2-х рабочих дней. По прошлому опыту знакомо, что рассматриваются заявки в течение дня. Через несколько минут пришло СМС оповещение, что моя заявка направлена на рассмотрение. Т.к. дело было в пятницу, я спокойно ждала понедельника. Ответа не было. Кредит мне нужно было получить в среду. Я перезвонила вечером в кол.центр, где мне ответили, что 2-е суток еще не истекло, ждите вторника. Во вторник ответа нет, снова звоню вечером. Мне отвечают, что в вашем городе большая загрузка клиентами, ваша заявка еще не рассмотрена, сотрудники банка не успевают обрабатывать все запросы. Это же самое повторилось и на следующий день. Связаться с сотрудниками банка в офисе, где запланирована выдача кредита НЕ ВОЗМОЖНО!!! В четверг с утра начинаю снова звонить в кол.центр. С нескольких попыток удалось связаться с сотрудником, оформлявшей моя заявку. Я прошу пояснить причину несвоевременного рассмотрения заявки и объясняю, что мне в пятницу нужно получить запрашиваемую сумму! После долгой дискуссии, мы договорились, что в пятницу все случится! Сегодня пятница!!! Я на работе специально взяла день для получения кредита, т.к. у меня нет возможности посетить банк с 9.30 до 19.00. В 9.30 я в офисе своего банка. Сотрудник банка мне говорит, что моя заявка все еще не рассмотрена. Я дозваниваюсь до Виктории и объясняю ей, что мне необходим сегодня кредит, который я жду уже 7 рабочих дней, а не как прописано в регламенте банка. Она снова вносит корректировки в мою анкету (уже 3 раз) и очередной раз слышу, что ваша заявка будет рассмотрена от 15 минут до 2-х рабочих дней! Я просто в ШОКЕ! Я уже 4 часа нахожусь в здании банка и мою проблему никто не может решить! Данный специалист не отвечает ни на мои звонки, ни на звонки сотрудников банка, ни на сообщения сотрудников банка! Я сама звоню в кол.центр и разыскиваю эту девушку! Она трубку не берет. По истечении четырех часов пошла переписка с сотрудниками банка. Чем это закончится- не известно! Из-за халатности сотрудников у меня второй раз срывается сделка, я взяла день на работе и потратила его только на нервы и слезы. А данный сотрудник спокойно "отсидит" свою смену и получит заработную плату в полном объеме! Банк ужасный! Раньше мы обслуживались в Петрокоммерце. Просто небо и земля. Очень жалко, что при объединении банков в одну корпорацию, страдают клиенты!