Полная некомпетентность главы отделения Московский 189

23.06.2017 15:50
2413
Оценка
1
Отзыв проверен
Я закрывала Смарткарту в конце мая, потому что оформила ее же по акции 4 года бесплатно. Делала я это поздно вечером, и девушка, которая принимала у меня заявление на закрытие, сказала, что сегодня она уже не может закрыть, и все закроет завтра. То же самое делал мой муж через два дня после этого, но уже не так поздно и ему закрыли карту во время обращения. У мужа прошло все нормально, карта закрылась без всяких комиссий, и он продолжает пользоваться второй бесплатной Смарткартой. И каково же было мое удивление, когда мне в начале июня перезвонила девушка из отделения на Московском 189 и сказала, что из-за того, что глава отделения куда-то переложила мои документы на закрытие, в итоге карта была закрыта уже в июне, и мне нужно прийти в банк и доплатить 299р за обслуживание. Просьба разобраться в данной ситуации, закрыть мою карту *3869 и убрать несправедливо начисленную плату за обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T08:27:10+03:00
Добрый день. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. 26.06.17г. с вами связался представитель банка и пояснил, что ошибка действительно была допущена сотрудником офиса, в системе не сделаны необходимо пометки о закрытии счета. Со специалистом проведена разъяснительная работа. Начисленная комиссия будет отменена 27.06.17г., соответствующие отметки проставлены, после чего в течение 45 дней карточный счет будет закрыт. Надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024