На клиента начихать

23.06.2017 16:25
2943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было положить немаленькую сумму на карту. У меня в кассе взяли деньги, паспорт, карту, деньги положили в счетную машинку, деньги пересчитали.... и далее, ни сказав мне ни слова, не выдав на руки не единой бумажки, что деньги от меня получены... кассир ушла. По моим ощущениям, обслуживать инкассацию. Но я не знаю, т.к. мне никто ничего не сказал. Прошло минут 7-8, она появилась, взяла в руки печать, положила ее на стол и... ушла еще минут на 5. Во как, подумала я. Далее кассир пришла, ровно за полторы минуты закончила обслуживать меня, не извинилась, ничего. А если бы сбой в компе? Как мне вообще тогда доказать, что я хоть копейку ей отдала? И почему не закончить было со мной за минуту и далее уйти к инкассаторам. Когда  я попросила поговорить кого-то из банка, то еще прождала (потеряла) минут 5 - 6. И ушла, так никого и не увидев. Со мной разговаривать, судя по всему, было неинтересно....
Росбанк
Росбанк
2017-06-29T13:13:13+03:00
Уважаемый keffir! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о продолжительном времени ожидания в процессе обслуживания и возникшей ситуации при посещении дополнительного офиса. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. Поведение сотрудника не соответствует установленным Банком стандартам обслуживания Клиентов. Мы сделаем все возможное для недопущения повторения подобной ситуации в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024