Неплохо, но...

23.06.2017 17:57
2454
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Получал дебетовую карту "Космос" и, заодно, по предварительному заказу снимал какие-то деньги с "Ключа" К отделению никаких претензий, очень толковый специалист(молодой человек, имя я не разглядел и не расслышал, возраст, увы ;) ), все объяснил-рассказал. Что порадовало, так это возможность войти в ИБ для активации карты. Потратил минут 10, все, что надо было сделал, отделению 5 баллов с плюсом.  Удивляет следующее: карту заказывал через ИБ, на следующий день пришла СМС , карта готова. Удивился, ну уж очень оперативно, перезвонил на ГЛ, где мне и сообщили, что эта карта временная, а именная будет готова через 2 недели. Ну, думаю, понятно, аншлаг, предложение хорошее, вот и приходится ждать 2 недельки. Но в отделении выяснилось, что СМС  было правильным, карта была готова постоянная, и получить ее можно чуть ли не на следующий день после оформления заявки. Для себя сделал вывод, что по всем вопросам лучше звонить напрямую в отделение, а телефон ГЛ просто удалил из контактов. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-24T14:22:34+03:00
Уважаемый Андрей, Я очень рада, что Вам понравилось работа отделения Банка и конкретного сотрудника. Обязательно передам Ваши теплые слова. И очень огорчена, что сотрудники контактного центра предоставили некорректную информацию. Безусловно проведем проверку по данной ситуации. Большое спасибо за Ваше мнение, ведь благодаря Вам, мы делаем сервис лучше. Желаю удачи. С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024