Проблема с электронной записью решена

23.06.2017 20:26
2889
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня записалась на прием в отделение Совкомбанка на Ленина 36 к 11-30 через их сайт. Выбрала «Оформление кредита». Заполнила все поля, получила подтверждение по электронной почте. Специально ушла на обед на 40 минут раньше с работы и пришла в банк примерно в 11-28. Все сотрудники были заняты, непонятно было к кому подойти вообще и спросить. В итоге отвлекла девушку, у которой был клиент, сказала, что я записывалась через сайт. Она сказала, что этим вообще не занимается, и наверно, мне в другое окно или вообще не в этот офис… Я опешила…. В итоге я решила прождать 10 минут, но поняла, что это затянется еще надолго. Свободных сотрудников по-прежнему не было, я не знала даже кому претензию высказать, потому что время заканчивалось. Увидела стенд на стене и решила позвонить по тому номеру, который указан на нем. Позвонила, спросила как мне быть и вообще зачем я записывалась через сайт, если по сути по записи сделали ту же очередь. Передо мной извинились и сказали, что сейчас свяжутся с банком и мне пригласят. Действительно, через 2 минуты заработало еще одно окно и меня пригласили. Потеряла вроде немного, 12 минут, но если бы я не позвонила на горячую линию, то наверняка ждала бы очереди в общем порядке. Заявку на кредит оформили, все вроде бы хорошо, но осадок какой-то не слишком приятный остался. И на работу я опоздала на те самые 10 минут – не очень приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-01T19:47:23+03:00
К автору: "Увидела стенд на стене и решила позвонить по тому номеру" - по какому номеру Вами был совершен звонок?
Юлия1994
88001000006.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-29T17:37:39+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, ведь это помогает нам стать еще лучше! Будем рады видеть Вас в наших офисах - мы уже учли Ваши замечания! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка