Украдены и обналичены кредитные карты покойной матери, звонят из отдела взыскания

23.06.2017 23:06
2596
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Проблема такая. У меня мама имела 2 кредитные карты вашего банка. К большому сожалению, она умерла 10 февраля 2017 года от онкологической болезни. После её смерти из квартиры пропали деньги, кое-какое имущество, а точнее ноутбук, сотовый телефон и все банковские и кредитные карты. После я получил письмо от вашего банка с просроченными задолженностями, с чем сразу же побежал в банк для выяснения обстоятельств. В банке я предоставил свидетельство о смерти, сняли копию и сказали, что по двум картам были обналички, на общую сумму свыше 200 000 рублей. Это всё произошло после её смерти. В этот же день я обратился в дежурную часть полиции нашего города с заявлением о пропаже банковских карт и прочего имущества. В ходе расследования установлены подозреваемые лица, заводится уголовное дело, параллельно с этим мы ещё подали иск в суд. Но, дело в том, что на мои телефоны (+790309***02 и +792138***06) названивают ваши сотрудники и требуют погасить задолженности, так и маминой знакомой В-ной Е. (+792178***47 и +791191***21). Мы то тут при чём? Я ещё даже не вступил в наследство. Каждый раз я объясняю ситуацию, а они названивают и названивают, круглосуточно, с угрозами и хамским общением, не представляясь. Меня эти звонки начинают уже вымораживать. Я обратился с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру и возможно ещё для полного счастья подам иск в суд. Просьба удалить наши номера из баз и больше нас не беспокоить! А сотрудниками банка и коллекторами нас пугать не надо, это прямое нарушение закона и можно ведь ответить за такие действия и угрозы! Недавно я сам звонил в банк, мне сказали, что номера исключены с базы, но звонки продолжаются! По ходу расследования и пропажи кредитных карт моей покойной мамы вас известят органы полиции! Или как дело будет решено в суде я несомненно сам лично принесу решение суда в филиал банка у нас в г. Выборге и дам сделать копию, чтоб отправили в головной офис банка!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-27T07:26:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Указанные Вами номера удалены из базы данных Банка. Необходимые корректировки произведены и звонки более поступать не будут. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Udlinnitel
2017-07-01T22:40:53+03:00
На данный момент в течение трёх наверное дней пока тишина, никто не звонит.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021