Некомпетентный сотрудник

24.06.2017 12:57

2527

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Получил я потребительский кредит, в Вашем банке. Практически все прошло гладко. Небольшие шероховатости не испортили впечатление от сотрудничества с банком. При выдаче кредита, сотрудник мне сообщил, что кредит будет списываться с карты, на которую мне перечислили кредит. Вроде все понятно и адекватно. Пришло время платить по кредиту, за пару дней пришла смс с напоминанием о необходимости погасить кредит. Сумма ежемесячного кредита составляет грубо говоря 46 000 руб. На карте у меня 184 000 руб. Я и не напрягался, думая, что спишут автоматом, как и сообщал мне сотрудник банка. Однако на утро после дня Х пришла СМС с уведомлением о том, что у меня кредит просрочен. Как так?! Звоню в банк, а мне сообщают, что необходимо перевести деньги на виртуальную карту. Получается, что из-за некомпетентности сотрудника моя кредитная безупречная кредитная история будет испорчена. Так как просрочка составила менее одного дня, утром как разобрался, сразу перевел деньги, то прошу не учитывать данный инцидент как просрочку и не отправлять данные в НБКИ. Со своей стороны рекомендую провести обучение сотрудников банка.

Администратор народного рейтинга

2017-10-26T15:29:47+03:00

В целях соблюдения п.3. правил тут принимаем три балла.

ZmeyIskusitel

Спасибо за решение проблемы. Но появилась аналогичная проблема...

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-06-27T17:22:26+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо, что обратили наше внимание на работу сотрудника отделения «Крылатское». Мы передали всю информацию его руководителю для принятия необходимых мер. Мы выяснили, что при оформлении кредита 26.05.2017 Вам была предоставлена полная информация о погашении задолженности по Кредитному договору. Вероятно, в процессе консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание, поэтому Вы не перевели денежные средства на счет списания. Хотим отметить, что счет списания по Кредитному договору отображен в графике платежей, экземпляр которого был передан Вам на руки. Мы сожалеем о возникшей ситуации и предлагаем Вам направить обращение в Банк по указанному вопросу в МКБ Онлайн для дальнейшего рассмотрения вопроса Банком о начислении штрафных санкций. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026