Зависли деньги, техподдержка кормит завтраками

24.06.2017 13:20
2561
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Зависли деньги в Открытии, техподдержка кормит завтраками. Межбанковским переводом переводил с Тинькова на Рокет-банк (он же "Открытие") 200тр, все как обычно, все обычные реквизиты указал в платежке, взяв их из приложения рокетбанка. Деньги с Тинькова ушли и застряли в Открытии-Рокете. Поддержка говорит, что не знает причины, но якобы перевод до них дошел, каких-то реквизитов не хватило и перевод упал на счет "до выяснения", ждите мы мол разберемся сегодня (в пятницу). На простой вопрос "а чего вам не хватает?" ответить ничего могут уже который день. Сперва кормили обещаниями, что в течение пятницы узнаем, потом в течение субботы, теперь уже в понедельник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-01T12:36:59+03:00
За невыполнимое обещание дополнительных комментариев модем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T15:22:16+03:00
Вячеслав, здравствуйте! Что касается поступившего вам перевода - мы предоставили ответ в чате приложения ещё в пятницу, 23 июня. Он был исчерпывающим, но некоторые из ребят в поддержке, общавшиеся с вами, допустили ошибку, пообещав предоставить вам дополнительные комментарии. Мы уже обговорили с ними этот момент, но в любом случае приносим свои извинения за то, что запутали вас и заставили ожидать новой информации. Если перейти к сути - перевод поступил и находится на невыясненных счетах. К сожалению, мы не можем зачислить его без уточнения наименования от отправителя. В день поступления перевода (23 июня) мы отправили в Тинькофф запрос на уточнение реквизитов. Отправителю необходимо обратиться в Тинькофф и ответить на полученный запрос. Как только мы получим ответ - сможем зачислить перевод. Если же уточнение реквизитов не поступит, перевод отправим обратно 30 июня. Таким образом, с нашей стороны мы предприняли все необходимые действия в этой ситуации, дальнейшее разрешение ситуации - на стороне отправителя. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024